Carlos Duarte: Não havia dinheiro para pagar um reembolso!!!!

Cindy Borges: O local é bom, mas o atendimento péssimo, até parece que não querem mais clientes, apesar de morar a 35 anos no mesmo local e sendo cliente deles após 3 meses de afastamento não consegui tornar a ser cliente, mesmo com os comprovantes de depósitos da renda exigiam os recibos escrito por a senhoria alegando não ter mais no arquivo

Stephanie Hicks nos ajudou, entramos porque tínhamos ido a todos os outros lugares e não tínhamos sorte com a mobília chegando tão cedo quanto uma semana ou menos, estava meses fora. Explicamos que vendemos nossos móveis porque compramos de outro lugar e a entrega foi prolongada, então ficamos sem móveis e ela fez o melhor que pôde para nos conseguir um terno de sala de estar, sentou conosco e procurou no site por horas até que encontrou algo que gostamos e que nos deixaria dentro do nosso prazo e estamos conseguindo a maior parte do nosso terno de sala de estar esta semana! Ela é super fantástica e sai do seu caminho para ajudar o seu cliente. Eu definitivamente recomendo-a quando comprar qualquer electrodoméstico, mobília, ou mesmo um fato de quarto, ela é realmente uma grande ajuda. Todo o pessoal foi fantástico, o meu noivo e eu fomos tratados tão bem por todos! Adoro esta loja!!

NOVO: 9/2/20 Decidi dar à HD outra tentativa, pois tinha online o que precisava e em mais nenhum lugar da cidade. Depois de pegar meu dinheiro, dizendo que estava enviando e que estaria aqui hoje eu recebi outro e-mail. O e-mail de hoje diz que afinal não foi enviado e que eles estão tendo atrasos e que não tinha sequer enviado! Eles me pediram para ser paciente e que me avisassem quando ele fosse enviado. POR TUDO, eles bloquearam os itens na minha conta para que eu não possa cancelar o pedido e comprar de outro revendedor para que eu possa avançar com o projeto. Eu teria ido a outro fornecedor se eles tivessem sido honestos e adiantados no início. Em vez disso, fiquei tão frustrado que decidi tirar mais um pouco do meu dia para escrever uma crítica negativa online. Não sou mais um cliente fiel. Devolução Online e na Loja Pickup ReviewOnline entrega de encomenda. O item foi enviado mas quando aberto foi obviamente a cor errada. Processo de Devolução, confuso e difícil de navegar. Direcionado para acompanhar o pedido e nenhuma opção de devolução quando na página de pedido, mesmo que este seja o processo para devoluções online. Forçado a chamar para retornar e depois esperou em espera por mais de 45 minutos! Por que não tentar pegar uma página de outros varejistas online e ter um botão de devolução e processo que é simples? Na retirada da loja, os itens comprados para retirada não estavam prontos como indicado, o associado trouxe item após item, um a um, mesmo que todos estivessem no mesmo recibo e recibo de saída de carga. Não podia acreditar que esta era uma experiência tão má. Vou para Lowes agora que eles estão no mesmo parque de estacionamento em Hillsboro. Não posso esperar por mais uma ou duas semanas, pois esta era uma necessidade sensível ao tempo.