Quando o Gary de Zajic veio ver o que estava errado com o meu frigorífico da porta francesa Maytag, acabou por ser a placa mãe que tinha morrido. Ele me ligou para marcar para dois dias depois, o tempo que levaria para levar a parte para Sacramento de Fresno, mas não havia abertura, então ele disse que iria trabalhar durante o intervalo do almoço. Quando ele voltou dois dias depois com a placa-mãe [que funciona bem!!! Yay!!!...], ele me disse que a parte não tinha chegado e que não teria chegado por mais dois dias [enquanto minhas coisas congeladas estavam descongelando lentamente [yikes!!!], então ele dirigiu para uma casa de amigos que tinha a parte mas não precisaria dela por alguns dias, e Gary terá que levar a parte para a casa de seus amigos quando chegar. Desde que eu estava a fazer chocolate para o Natal, fiz alguns para ele levar para casa ou partilhar com o pessoal do Zajic. Obrigado, Zajic, por ter um homem tão maravilhoso como um dos seus reparadores, e obrigado por estar sempre lá, um lugar de confiança para comprar electrodomésticos e para os reparar quando necessário.

O atendimento ao cliente era muito pobre e carente de conhecimento do produto. Estávamos à procura de informações sobre fornos de parede que eles carregam, mas não tinham nada para ver. O vendedor disse que não os tinha na loja devido a tantos estilos diferentes. Achamos isso estranho, pois eles carregavam tantos estilos diferentes de máquinas de lavar louça em exposição. Quando perguntamos sobre eles no site, ele realmente não conseguiu responder a nenhuma pergunta, mas nós conseguimos entender isso. O que era frustrante era que eles não pareciam muito interessados em fazer uma venda.