André Resende: Hoje, por ocasião do Gentlemen’s Market, encontrei a loja em Pop Up e decidi comprar uma das sua tábuas. O preço do produto estava indicado, mas perguntei se a gravação tinha custos, pois não havia qualquer referência sobre isso em loja. Indicaram-me que seriam 5€ até 10cm. Pediram-me para pagar primeiro (assim o fiz) e dirigir-me à gravação. Entreguei a tábua comprada (e paga) a qual pedi para gravar no lado contrário ao do logo da loja. Nesse momento o senhor diz que não, que se quiser do outro lado em vez de 5€ são 10€. Não sou um cliente chato, mas esta “cobrança” indignou-me, quando ainda para mais já tinha pago, nada estava referido em loja e uma funcionária (à qual paguei) nada nos disse sobre isto. Pedi o Livro de Reclamações e recusaram-se: “se quiser fazer queixa faça online”. Percebo que nos negócios hajam erros, ou regras, ou políticas, mas estava o dono da loja com um cliente que já tinha pago, na sua frente e deixa que saia da loja a reclamar por algo ridículo. Haverá pessoas na empresa que talvez dêem o litro todos os dias para que o negócio prospere, não será o caso deste “dono”. (após a sua resposta) A forma como faz um juízo de valor à cerca da gratuitidade espelha bem a falta de consideração que tem para com os seus clientes! Não lhe pedi qualquer desconto. Mas já que gosta de mentir em público agradeço que diga onde estava afixada a regra, ou o valor? Eu perguntei em loja, a funcionária respondeu e o senhor acobardou-se junto daquilo que a sua funcionária disse, ou disse de forma incompleta, e nem a retidão de honrar o que tinha sido acordado foi capaz de o fazer. Quanto ao livro irei apresentar queixa, pois “online” não chega, é obrigatório tê-lo consigo. Esta conversa não é por 5€, ou por qualquer valor que seja, não é por não respeitar as suas regras, é pela atitude. Nada dizia em loja, e sabe-o bem, não pode “inventar” uma regra e um valor conforme lhe apetecer.

Nuno Caetano: Excelente Chefe de cozinha. Fui lá a ultima hora pedir ajuda, pois ia abrir um restaurante uma semana depois, e com toda a sua sabedoria, o chefe e a dona, me insiram como fazer o melhor bife com molhos especiais. Perfeito para quem quer dar um UP na cozinha

Não posso dizer o suficiente sobre o excelente atendimento ao cliente que recebi neste local de Bed Bath & Beyond! Óptima equipa que foi acomodativa e informativa! Fui ajudado por uma associada chamada Lynette e ela foi além e acima para me ajudar a encontrar o presente perfeito que eu precisava, mesmo tendo chegado 10 minutos antes de fecharem. Um sorriso e uma atitude positiva vão muito longe!

Quem me dera poder ir mais abaixo do que uma estrela. Minha avó pediu um conjunto de quarto que incluía um espelho e não viu o conjunto de cama durante meses. Quando ela o recebeu, esperavam que uma senhora idosa o pusesse em sua casa sozinha e não ia ajudá-la até que ela falasse mais alto. Tudo ainda não estava lá como deveria estar. Depois de cerca de um ano e meio, ela finalmente conseguiu o espelho também. O material que chegou primeiro só chegou quando chegou, porque nós estávamos persistindo em ligar para pegar essas coisas.

Bastante lotado devido às próximas férias. Os protocolos da Covid são mais ou menos medianos. Muitas coisas em estoque, eles tinham o que eu queria fazer que me fazia feliz. Muitos funcionários espalhados, mas eles realmente não sabem detalhes de onde as coisas estão. Pedi direcções para o meu artigo, mas afinal estava mesmo ao meu lado, numa prateleira baixa. O pessoal tropeçou um pouco para descobrir onde estava, depois disse que não conhecia realmente esta loja porque ela estava apenas a substituir. Eu teria pensado que as lojas estão organizadas com o mesmo detalhe que alguém de outra loja que trabalha naquele departamento a teria encontrado mais rápido e saberia mais sobre ela. Talvez ela trabalhe em outra área da loja da sua casa. Pareceu-me estranho trazer pessoal e colocá-los noutra área. Talvez BB esteja tendo dificuldades para preencher posições?