Grande serviço ao cliente! Eu tinha encomendado algumas caixas de ferramentas online através da Amazon e quando chegaram estavam bastante danificadas. Eu não tinha notado que eles tinham sido originalmente enviados do norte da ferramenta. Achei mais fácil devolvê-los à nossa loja local e obter um reembolso ou trocar por outros novos. O gerente da loja, Ben, foi tão educado e teve uma atitude sem perguntas, o que eu apreciei.

Vendeu-me um frigorífico novo de $800+ com 8 anos de garantia, mas 6 meses depois recusou-se a repará-lo ou mesmo a removê-lo durante mais de um ano. Entreguei-lho para reembolso, mas ele não estava lá e ninguém respondeu às minhas chamadas. Jay estava sempre fora da loja quando eu apareci pessoalmente várias vezes durante os 6 meses seguintes. Eu finalmente desisti. Recusei o serviço, recusei a remoção, recusei o reembolso do meu dinheiro e recusei qualquer correspondência durante quase 2 anos. O armazém ardeu depois de eu ter desistido e o Jay foi certamente pago pela perda pelo seguro. Eu não fui reembolsado pela perda de comida ou pelo meu investimento.