Paulo Reuss: No fim do mundo, próprio para fugitivos

Abel Filipe Teixeira: Adorei... Somos envolvidos por toda a natureza ao redor. Incríveis cascatas. Existe um bom percurso pra fazer a pé,mas muito longo e muito exigente...

Cuidado com a experiência frustrante de comprar utensílios online tentando obter uma máquina de lavar e secar Whirlpool. Tudo parecia bem até o dia da entrega. A lavadora foi instalada sem problemas, mas a secadora foi relatada danificada e nós nem vimos a secadora. Fomos informados de que seríamos chamados (não no mesmo dia) para providenciar a entrega da secadora. Ligamos para o serviço de atendimento ao cliente, mas eles não puderam processar nada porque precisavam saber exatamente os danos que aconteceram, o que não pudemos fornecer, pois nunca vimos. Acabamos cancelando porque não podíamos receber qualquer ETA após várias chamadas para que pudéssemos apenas encomendar outra coisa. Decidimos tentar a mesma máquina de lavar e secar novamente, uma vez que era uma venda decente e eles podiam pagar o mesmo preço de venda, mas eles disseram que tinham de vir remover a máquina de lavar e secar instalada e que tínhamos de ter uma nova máquina de lavar e secar, mas seriam apenas algumas semanas. Além disso, a correspondência de preços exigiu que eu fosse à loja para obter uma parte do preço correspondente, mesmo que tudo isso fosse online ou por telefone até agora e não foi dito isso até que eu liguei de volta percebendo o problema. Depois, alguns dias antes da data de entrega, a encomenda foi adiada por mais algumas semanas. E depois, alguns dias antes da data de entrega, a encomenda foi adiada por mais um mês. Uma semana após a notificação do atraso, eu vejo uma actualização, mais cedo o tempo estimado, se eu fosse colocar uma nova encomenda na mesma máquina de lavar e secar roupa. Depois de ligar algumas vezes, eles concordam em actualizar o tempo de entrega, apenas para que ele se atrase novamente alguns dias antes da data de entrega. Foi adiado para a mesma data que antes. Fomos com outra máquina de lavar e secar roupa de outra empresa que a tinha em stock, por isso depois de as termos instaladas e a funcionar, cancelámos a encomenda online, pois tudo o que a Home Deport ou a Whirlpool fariam seria cancelar e reembolsar o dinheiro. Disseram-me que tinha de ir à loja para um reembolso. Liguei para a loja e eles disseram que podiam fazer isso pelo telefone, só para receber um e-mail no dia seguinte me informando que eu tinha que entrar na loja para obter o reembolso. Nós recebemos o nosso reembolso. Muito insatisfeito.

Liguei para ver onde estava a minha máquina de lavar. Disseram-me 7-14 dias. Hoje é o 13º dia. Estava só a tentar perceber a situação. Eu falo alto como se tivesse filhos no fundo. A pessoa continuou me interrompendo quando perguntei porque me disseram 7-14 dias, quando vai ser mais longo. O homem foi muito rude ao telefone e quando perguntei pelo gerente ele disse que era. Ele disse que eu estava gritando. Eu falo alto. Isso sou só eu. E eu estava a tentar falar sobre os meus dois filhos no fundo. Quem me dera ter o nome dele. Ele basicamente gozou comigo porque eu falo alto e nem sequer me deixava falar. O nosso vendedor estava bem. A gerência precisa de ser arranjada se é assim que tratam alguém que gasta dinheiro aqui. Talvez seja por isso que eles estão sempre tão vazios quando eu vou lá dentro para comprar coisas. Sou um cliente que regressa e agora não sei se alguma vez voltarei devido a este cavalheiro.