O Lolo vendeu-me um belo frigorífico de aço inoxidável Whirlpool side-by-side. Nunca mais volto ao Lowe's ou ao Home Depot para comprar outro aparelho. Eu enviei-lhe uma mensagem, ela enviou-me na manhã seguinte. Liguei-lhe e falei sobre o que eles tinham em stock e sobre a rapidez com que podiam entregar. Eu passei 20 minutos na loja que eles entregaram 48 horas depois. O entregador estava atrasado. Contudo, foi muito meticuloso e educado. Eu o vi desembrulhá-lo e montá-lo na minha entrada. Ele levou todo o lixo de papel com ele. Grandes coisas levam o seu tempo. Foi a melhor experiência de entrega que já tive.

Pior experiência de serviço ao cliente de sempre :( Encomendámos uma máquina de lavar loiça há quase 2 meses, e não apareceram para 3 entregas e instalações SCHEDULED separadas. Eu tenho um recém-nascido e estou a afogar-me em pratos. :( Acho que eles esperam sinceramente que nós solicitemos um reembolso? Eu não tenho certeza do que está acontecendo. Hoje, vamos atualizar.