Pedro Gomes: Muitas opções e bom atendimento

Andre Sousa: SEAT Famalicão, um local simpático com gente TOP

Eu queria trocar a máquina de lavar louça que comprei recentemente, por isso liguei para o serviço ao cliente. A máquina de lavar louça que eu queria era mais cara do que uma que eu consegui orginaly então eu tive que pagar a diferença. Por alguma razão o meu cartão de crédito não estava a passar pelo link que me forneceram para pagar a diferença, então disseram-me para ir a qualquer melhor local de compra e passar o meu cartão manualmente. Infelizmente eu escolhi este local. Disseram-me que eles tinham que ligar para o serviço de atendimento ao cliente para configurar tudo e que eu deveria sair por 10 minutos e que eles me ligariam/me encontrariam quando estivesse pronto para levar o meu cartão. Depois de 45min de sair com o meu filho, voltei só para me dizerem que o sistema deles está em baixo e que não podem aceitar o meu pagamento. Por que ninguém me disse? Por que ninguém se preocupou em me ligar para que eu pudesse ir para casa? Eles perderam uma hora do meu tempo. Sempre comprei os meus electrodomésticos em casa e pensei que desta vez ia com a Best Buy. Oh rapaz, como eu estava errado...

15 de dezembro de 2020A BB&B foi hoje à BB&B para comprar um ferro específico depois de pesquisar as opções e verificar se o tinham. Eu comprei um ferro Rowenta Steamforce e voltei para casa. Ao preencher a Garantia Rowenta online percebi que o ferro que eu tinha em minha posse não era o Steamforce, mas um modelo inferior. Liguei para o Baileys Crossroads BB&B, falei com a gerente (Patricia) que foi totalmente inútil. Ela essencialmente disse que não é nossa responsabilidade enquanto os clientes trocam de mercadoria. Minha resposta foi se isso estava ocorrendo na loja, o pessoal de check-out deveria ser instruído a abrir todas as caixas para garantir que a mercadoria dentro da caixa correspondesse à descrição na caixa. Ela achou que essa era uma sugestão ridícula. Eu voltei para a loja com o ferro incorreto na caixa Rowemta Steamforce e Patricia me entregou outra caixa Steamforce. Pedi que ela a abrisse para verificar se o conteúdo estava correto e era óbvio que ela estava ofendida por esse pedido. Péssimo atendimento ao cliente e péssima atitude do gerente. Não espero que eu volte àquela loja.