Quero elogiar a Kelly Moyer no Departamento de Aparelhos por ir além e acima quando eu não tinha uma, mas duas lavadoras de hidromassagem entregues que não estavam funcionando corretamente. Ela passou horas ao telefone comigo e com a Whirlpool para coordenar a substituição, mantendo-me informada durante todo o processo e mantendo-me calma e profissional, apesar da minha extrema frustração com a situação. Mesmo com todos os desafios resultantes da falta de estoque e tempos de espera extremos (até 2 horas para o atendimento ao cliente na Whirlpool), ela foi persistente e estava sempre disposta a dar o passo extra para conseguir a resolução. Ela precisa ser reconhecida e esse departamento precisa de mais ajuda, pois eles estão inundados com chamadas e pedidos de informação dos clientes.

Eles eram SWAMPED. Mas tinham muito pessoal à mão, e não estou a falar de universitários pedrados, mas de pessoal MUITO experiente e maduro que me ajudou a encontrar o que eu precisava, em vez do que eles tinham as maiores margens. Depois de uma longa noite e de todo o dia no aeroporto foi muito bom poder entrar, dizer o que eu precisava e ser presenteado com as melhores opções. Recomendo vivamente esta melhor compra.