Ontem pedimos um item, pré-pago e providenciado para a coleta na calçada, tudo em nome da segurança durante uma pandemia. Quando chegamos ao depósito de Veneza, o estacionamento estava lotado, muito perto de estar cheio e enquanto havia instruções para a coleta na calçada, quando puxamos o atendente se aproximou da minha janela sem máscara ou luvas. Nenhuma proteção para ele ou para mim (embora eu assuma essa responsabilidade sobre mim). Porque é que os funcionários podem entrar a menos de 2 metros dos clientes sem máscara? Porque é que as pessoas estavam a vaguear dentro e fora da loja sem direcção para espaçamento ou % da capacidade? Foi como um fim-de-semana normal em 2018... Onde está a gerência no Home Depot?

Este Home Depot é de longe o Home Depot mais mal gerido que já fui. Eles são sempre desorganizados durante cada visita, eu venho a contar com isso como a norma para este local, não todos os locais de Home Depot. Na visita de hoje eles tiveram uma entrada fechada devido ao Covid 19. Em vez de colocar sinalização para informar os clientes que tinham a porta aberta e nada indicando que a entrada estava fechada. Eles tinham 2 empregados muito rudes gritando para nós não usarmos a entrada. Nós não dissemos nada, e simplesmente nos viramos, fomos embora para encontrar outra entrada. Os empregados gritaram então que iam chamar a polícia. Inacreditável! Acabamos pulando o Home Depot e atravessamos a rua para Lowes. O engraçado é que enquanto esperávamos na fila para pagar em Lowes, havia outros 2 clientes que também acabaram de sair do mesmo Home Depot por causa do mau atendimento ao cliente e da desorganização. Compreendo que vivemos em tempos incertos mas não é difícil manter um nível de serviço ao cliente, Lowes não parece ter esse problema.