Tive um problema neste local, que não foi tratado correctamente depois de ligar directamente para a loja, por isso preenchi uma reclamação online. Nenhuma resposta do BBB, seja positiva ou negativa, após quase 90 dias de espera. Este é um dos meus locais favoritos para fazer compras. Adoro o ambiente geral, mas o treinamento sobre satisfação do cliente...... pode beneficiar seus funcionários.

Venho à cidade um fim-de-semana por mês para ajudar a minha mãe idosa e cega, que vive sozinha. O médico dela disse-lhe para arranjar uma cadeira reclinável. A minha mãe fez várias chamadas para a loja para fazer perguntas, e o pessoal foi muito paciente e acomodado. Quando cheguei à cidade, fui à loja para ver o que estava disponível e para fazer a compra. A dona, Susan, passou uma quantidade considerável de tempo a ajudar-me. Quando ela soube da nossa situação, ela se esforçou pessoalmente para que a minha mãe conseguisse que a cadeira dela fosse entregue rapidamente. Tanto a minha mãe como eu ficamos super impressionados e vamos ter a certeza de comprar de Oak Heirlooms sempre que pudermos! A propósito, eu gostaria de ter mais tempo para fazer compras - eles têm muitos produtos divertidos que dariam ótimos presentes - não apenas móveis.