Encomendei aparelhos da Best Buy no final de Novembro e a nossa máquina de lavar loiça e gama devia ser entregue na terça-feira e nós devíamos receber uma chamada na segunda-feira, reduzindo o prazo. Não recebemos uma chamada na segunda-feira e eu tive que ficar em casa do trabalho na terça-feira e esperar o dia todo para os electrodomésticos aparecerem e eles nunca apareceram. Tentamos ligar para a Best Buy o dia todo, sem atender e esperando em espera por mais de 45 minutos de cada vez. Até às 22h conseguimos contactar alguém que nos disse que os nossos electrodomésticos só chegaram à loja na terça-feira, por isso não os conseguimos comprar. Nunca nos falaram disto e esperaram em casa o dia todo. A senhora com quem falámos marcou-os para hoje e recebemos uma chamada na quarta-feira dizendo-nos que teria de ser sábado porque eles não estarão na curva sul na sexta-feira e que nos chamariam na sexta-feira para reduzir o tempo e, mais uma vez, não recebemos nenhuma chamada deles. Tentamos ligar para esse número sem resposta e agora estamos em espera com a Best Buy novamente. Não compre aparelhos de lá. Eu entendo que é época de férias e COVID está acontecendo, mas eles poderiam pelo menos mandar uma ligação rápida para o nosso caminho nos informando do que está acontecendo, então não estamos apenas sentados em nossa casa esperando por aparelhos que não vão chegar. Este é o pior serviço ao cliente que eu já experimentei.

Estávamos em busca de uma máquina de lavar e secar compacta para substituir a nossa de mais de 30 anos de idade. Desde o momento em que entramos e conhecemos a Holly ficamos impressionados. Ela foi extremamente útil. Conseguiram juntar a nossa compra à entrega do dia seguinte que estava a subir a montanha. Os dois senhores que fizeram a instalação foram extremamente educados, asseados, limpos e conhecedores. Eles trabalharam em um espaço muito apertado. A instalação foi um sucesso. Não houve danos em nada, incluindo o chão novinho em folha. Quando chegar a hora de substituir os aparelhos Southwest Appliance estará no topo da nossa lista.