Vânia Sousa: Simplesmente adoro, sempre comida quente e espaço agradável

Márcia Palha: É bom, pena quando não tem pudiiim!

NÃO vá para a loja Martinsburg! Se menos de 1 estrela fosse uma opção, eu teria selecionado isso! Há mais de um mês que tentamos arranjar um pedaço de seccional, através do seguro. Sempre que ligamos, James nos diz que está esperando que alguém volte com ele ou por alguma outra razão ele não pode me dizer como vamos consertar esse problema. Finalmente, depois de mais uma chamada hoje, a gerente da loja, Madeline, volta a ligar e fala comigo e com o meu marido. Ela me diz que não pode consertar não substituir a peça e, se quisermos consertá-la, teremos que pagar por ela. Ela então diz ao meu marido que resolveu o problema comigo e que não há mais nada para falar. Meu marido pede o número a alguém acima dela, e ela diz que tem 49 lojas e que não há ninguém acima dela com quem falar. Quando ele disse que isso era treta, ela desligou na cara dele. Não, o meu marido não foi simpático em relação a isso, mas este problema já devia ter sido resolvido há semanas. Passamos isto para a corporação e estamos a fazer uma ligação para que um gerente distrital nos contacte. Também estamos a tentar que a nossa conta seja transferida para outra loja.

Terrell, o gerente de assistência, foi excepcional. Conduzi uma hora para conseguir uma TV que o inventário online dizia estar em stock e à chegada foi-me dito que eles não tinham. Ele foi capaz de mudar uma má experiência e eu saí com uma TV ainda mais agradável! Grande serviço ao cliente! Eu também tive uma experiência maravilhosa em aparelhos algumas semanas antes. Vou continuar a conduzir a distância extra até esta loja para as minhas principais compras. Continue com o excelente trabalho!