Eu faço revisões o mais precisas possível. Se eu pudesse dar uma estrela negativa eu daria. Este era o lugar mais difícil de se trabalhar. Eu comprei 4 aparelhos e no primeiro mês houve um problema com a máquina de lavar louça. Eu liguei para consertá-lo. 7 meses depois uma inundação ao primeiro andar, muitas mentiras foram contadas ao ponto de não conseguirem rastreá-las. Trouxe a máquina de lavar louça. Comprei uma máquina de lavar louça com uma cuba de aço inoxidável e consegui uma substituição após 7 meses de espera por uma cuba de plástico e nenhuma das opções que comprei com a original. Desisti e só estou lidando com isso por causa da dor de cabeça e das mentiras com as quais tive que lidar por mais de 7 meses. Faça um grande favor a si mesmo e faça compras em outro lugar.

Minha família e eu tínhamos comprado uma casa nova e estávamos programados para receber a entrega da nossa nova geladeira comprada através do Outlet no dia do fechamento (uma sexta-feira). Para resumir uma longa história, esta entrega não aconteceu e foi-nos dito que eles iriam reprogramar-nos para a terça-feira seguinte. Com uma família de 3 rapazes jovens e 2 hóspedes fora da cidade, passar quase 5 dias sem frigorífico não seria uma opção. Como a Sears contratou uma terceira parte para a entrega, inicialmente nos disseram que não tínhamos muitas opções, exceto cancelar a encomenda. Isso foi até que o Miguel interveio e foi tão longe, não só para salvar esta compra, mas também para salvar o nosso negócio futuro. Felizmente, conseguimos encontrar um frigorífico de que gostávamos no chão, comprámos aquele e cancelámos a outra encomenda. O Miguel então ajudou imediatamente a carregar este frigorífico para o meu camião. E o que realmente, realmente me impressionou foi que ele encontrou cobertura na loja e saltou para o carro e ajudou a entregar pessoalmente o frigorífico, pois a minha mulher não seria capaz de ajudar a movimentar quase 300 libras. Ele gastou cuidado e tempo e se agarrou ao máximo de profissionalismo para garantir que saíssemos felizes (acho que neste caso, ele nos deixou felizes). Eu não sei se isso segue algum tipo de protocolo ou quebrou algumas regras, mas por Deus somos uma família feliz com Miguel. Ah, e ele não aceitaria nem uma dica! Essa é a melhor experiência de atendimento ao cliente que eu já tive... agora se a Sears pode apenas descobrir como controlar melhor os seus contactos de entrega, então seria ainda melhor.