Tentamos comprar uma nova geladeira em uma grande loja local, mas os caras da entrega gratuita incluída se recusaram a entregá-la duas vezes! Eles disseram que era muito grande para caber na nossa casa, mesmo depois de termos as portas de vidro deslizantes abertas mais largas. Finalmente cancelamos a encomenda e fomos à ApplianceLand com a nossa infeliz menina de 6 meses que não quis dormir a sesta. Eles não poderiam ter sido mais úteis, apesar da contorção do bebê! Acabámos com um frigorífico BIGGER do que o primeiro e o parto foi perfeitamente suave. Desde que abrimos a porta até ao momento em que eles saíram, o tipo era todo sobre serviço e tinha um sorriso genuíno no rosto. O atendimento ao cliente na ApplianceLand começa quando eles abrem a porta para você e continua com o mesmo calibre através da entrega. É verdade o que dizem, você recebe pelo que paga! Embora, evidentemente, não se receba o que se paga quando se faz compras na grande loja de caixas, pelo menos não quando se pede a eles que a entreguem! Vá primeiro à ApplianceLand!

Esta loja declinou seriamente no desempenho durante os últimos 1,5 anos. A experiência do pessoal e dos clientes costumava ser tão boa. Agora, você faz a coleta na calçada, se encontra esperando por 20 minutos, e tem que entrar para receber seu pedido de qualquer maneira, porque o pessoal novo senta-se em torno de twiddling seus polegares. Quer um pouco de madeira? Não vás aqui, vais encontrar lenha cara que é mais torta do que um político. Seria de pensar que seria tudo descontado, mas não, preço total para madeira abaixo do padrão. Toda a disposição da loja é negativa e os empregados deixaram de ser amigáveis...para todos! Definitivamente, precisamos de mudanças aqui para trazer isto para os padrões do Home Depot.