Foi óptimo trabalhar com o Will. Não foi insistente, mostrou-nos um CPO RDX e basicamente deixou o carro e a marca fazer a conversa por ele. Nós testamos, dirigimos o carro e nos sentamos e olhamos para os números. Nem uma vez sentimos a típica pressão dos concessionários de carros. Bob apareceu e começou a nos dar a volta, mas rapidamente parou e recebeu a dica de que não estávamos comprando naquele dia. Surpreendentemente, só tive notícias do Will alguns dias depois. Isto foi um alívio. Foi o que nos fez voltar lá. Mais uma vez, ele deixou-nos escolher com base no que vimos e confiou que a Acura fez isso por ele. Eu voltaria a trabalhar com ele, desde que ele tenha a janela pintada ou o escritório mudado. O pobre tipo está preso numa caixa quente. Muito desconfortável para os clientes se sentarem e conversarem enquanto você se pergunta o quanto você pode estar suando. Escritório à parte, se a Acura estiver no nosso futuro novamente, estaremos ligando para WillUpdate:Concordamos em ter trabalho de pintura feito no nosso CPO como parte do contrato de compra. Cheguei várias vezes ao Will e não ouvi nada. Enviei um e-mail ou deixei um voicemail todos os meses durante quase um ano e ainda não recebi nenhuma resposta. É uma pena estragar uma coisa boa desta maneira.

Uma mulher muito rude respondeu ao telefone e foi cortês, curta e muito inútil quando eu fiz perguntas sobre uma compra recente de um computador. E quando eu fiz uma pergunta específica sobre trocar minha compra por algo mais, ela desligou na minha cara. Eu liguei de volta e pedi um gerente, mas sinceramente acredito que ela acabou de colocar outro caixa ou o que quer que seja na linha. A segunda pessoa com quem falei me ajudou, mas fiquei muito decepcionado com a pessoa extremamente rude e rude com quem falei inicialmente. Pandêmico ou não, BestBuy, você precisa treinar melhor seu pessoal quando se trata de lidar com clientes pagantes de longa data. Para isso, eu poderia simplesmente devolver o computador que comprei e comprar outro de um lugar que aprecie o meu patrocínio.