Acabei de me mudar para uma nova casa i. East Brunswick e fui encarregado pela minha mulher de comprar uma nova máquina de lavar louça, um novo colchão king e um sistema de som surround para a nossa nova sala de estar! Um vendedor e gerente foram capazes de me ajudar com todas as minhas necessidades e me fornecer as informações e detalhes necessários para eu fazer a compra mais inteligente para o meu orçamento, e para a minha futura casa. Depois da minha primeira experiência aqui, sendo tão bem-vinda e apreciada como cliente e sentindo-me como uma família para os funcionários, não consigo imaginar fazer compras em qualquer outro lugar!

Muito decepcionante pensar que ninguém me poderia ajudar a descarregar a minha porta. Eu vi um jovem a andar por aí sem sentido de urgência. Perguntei-lhe porque não podia ajudar. Disseram-me porque ele está a dar ordens na linha. Eu pensei em liderança. Pare rapidamente de a ajudar com a porta e depois continue com o que está a fazer. Os caixas do centro de serviço. Nenhum deles ofereceu qualquer tipo de ajuda. Estavam apenas ali parados, um deles estava a comer. Há pessoas na fila que ninguém perguntou a nenhuma delas se precisavam de ajuda. Perguntei a uma das jovens como é que alguém sabe que o registo está aberto. Nunca vi tal inconsideração pelo trabalho delas ou qualquer trabalho em equipe. Eu não tenho experiência em atendimento ao cliente. Mas eu tenho senso comum. Que pena.