António Mesquita Guimarães: Os meus parabéns à Joana Sá e a toda a equipa; atentos e dedicados, souberam privilegiar a qualidade do serviço e o cuidado nos detalhes, sempre com simpatia e profissionalismo. A foto não faz inclusive justiça à beleza do design gráfico, por isso, recomendo claramente uma visita às instalações para saberem do que estamos a falar! :)

Nuno Teixeira: Ótima empresa para organizar o seus eventos

Tenho a certeza que eles diriam que está tudo relacionado com a cobiça. Eles estão ficando sem coisas em todas as áreas que eu tenho certeza que podem ser relacionadas à cobiça. Mas, eles não enviam para onde eu moro e não guardam nada para eu conduzir até lá. Fizeram três viagens quando o site deles disse que um item estava em estoque e quando eu cheguei lá, eles estavam sempre fora. Na terceira viagem comprei uma alternativa com a qual não estou contente mas que ainda é melhor do que o que consegui arranjar noutros sítios perto de casa por causa do dinheiro.

Eu tenho uma Jenn-Air range construída. Um dos interruptores de controlo falhou. Eu pedi um substituto on-line. Chegou em apenas alguns dias. Mas, quando chegou, não era idêntico ao interruptor original. Exigiria modificações na cablagem do raio de alcance. Por isso, enviei-o de volta. Decidi experimentar a Appliance Factory Parts uma vez que era local e poderia ter a peça em stock. Eles não a tinham e precisavam encomendá-la. Fui cotado de 3 a 5 dias para entrega. Mas acabou por demorar 10 dias a chegar à loja da Parker. Quando fui buscar a peça, era a mesma peça que tinha recebido do fornecedor on-line. Demorou apenas 5 vezes mais tempo e custou mais. Comentei com o cara atrás do balcão, Lawrence, que a peça não era idêntica à peça original e que usar a peça exigiria a modificação da fiação no fogão. Ele me garantiu que a peça era a versão mais atual do interruptor. Eu perguntei se ele tinha certeza de que funcionaria. Ele respondeu que eu assumi que funcionaria.Fast forward. Eu instalei o switch e modifiquei a fiação na faixa para que funcionasse. E funcionou. Infelizmente, enquanto minha esposa estava usando o range, ela notou que o queimador ligaria se você mexesse no botão de controle. Tivemos sorte de ela não ter apostado que doía. Eu removi a peça e verifiquei com um ohmímetro que os pinos de L2 a HC ficariam curtos se você mexesse no eixo de controle. Na minha opinião, o interruptor estava defeituoso e perigoso. Eu levei a peça de volta para Lawrence. Ele me disse que as peças elétricas não são retornáveis. Eu disse que estava defeituoso. Ele disse que me faria um favor e que mandaria o interruptor para o laboratório da Whirlpool para que eles determinassem se estava defeituoso. Isso provavelmente demoraria muito tempo. Nesse meio tempo, ele me encomendaria uma nova peça que eu poderia pagar a ele. Eu disse-lhe que não estava interessado em esperar mais 10 dias por uma peça potencialmente defeituosa que eu não pudesse devolver. Ele afirmou que tínhamos discutido estas coisas quando eu peguei na peça. Nós não discutimos. Eu notei um sinal que dizia que as peças eléctricas não podiam ser devolvidas mesmo ao lado do sinal (feito de fita adesiva colada à parede) que dizia "Sejam simpáticos, estamos a tentar ajudar". Na minha opinião, você deveria se esforçar mais. Eu mencionei usar a minha opinião duas vezes. Estou habituado a que as pessoas valorizem a minha opinião. Eu tenho um BS e um MS em Engenharia Elétrica. Tenho sido bem pago pela minha opinião sobre todas as coisas elétricas por mais de trinta anos. Lawrence e Appliance Factory Parts certamente não valorizam a minha opinião ou a minha opinião. Eu já comprei aparelhos da Appliance Factory no passado. Isso não vai acontecer novamente. Espero que o valor do interruptor defeituoso valha o negócio perdido.