Nunca me falaram de uma empresa de serviços da forma como fui abordado ou com o tom de voz com o qual fui menosprezado. Digo-vos, saí de lá sabendo que tive a sorte de ter pessoas como estas para me ajudarem a salvar de mim mesmo, pois ficou claro para mim o quanto sou um gnorante indisciplinado. Imaginar que a vida poderia ter tantas interpretações estava além da minha limitada capacidade.

Estes tipos têm de ser o pior sítio para onde eu liguei. Eu dei então o número da peça e o número do modelo directamente do motor na minha máquina de secar. Ele explica que o número não é um bom número para nada. Procurei-o no Google e ele apareceu. Rude, argumentativo, e eu posso dizer que ele odeia o seu trabalho. Lugar inútil. Eu perdi o meu tempo.

Richard no departamento de pintura foi uma ajuda TEREMENDOSA. Ele atendeu minha ligação ontem e respondeu a uma tonelada de perguntas e me avisou quando as coisas seriam reabastecidas. Ele levou tempo para verificar as coisas para mim, apesar de parecer muito ocupado. Eu vim hoje para os itens reabastecidos e ele estava no mesmo asile em que eu estava e foi gentil e disse olá. Eu fiz as mesmas perguntas sobre onde estava a tinta que eu precisava, sem saber que era a mesma pessoa com quem falei no dia anterior. Ele encontrou exactamente o que eu precisava e até foi lá atrás buscar 2 baldes enormes de 5 galões de tinta que eu precisava. Ele encontrou a cor perfeita que eu queria e os misturou para mim sendo paciente o tempo todo, mesmo no final do seu turno. Eu nunca me senti apressada. Senti como se ele realmente tivesse tirado tempo para mim e se importasse com o seu trabalho. Esse cara é um valor para a equipe e faz uma cadeia corporativa se sentir um pouco mais pequena com o atendimento ao cliente. Obrigado, Richard!