Samuel Duarte: Experiência e Profissionalismo!

Antonio Rosa: Recomenda se para a compra de materiais para a náutica. Profissionais atenciosos e competentes

Encomendei um item para recolha na loja. Passei pela loja depois do trabalho para o ir buscar e disseram-lhe que ainda não estava pronto. Eu perguntei se eles podiam simplesmente tirá-lo da prateleira enquanto eu estava lá e eles disseram infelizmente não e eu precisava esperar. Então eu saí e assim que entrei na minha entrada cerca de cinco minutos depois, recebi uma mensagem da Best Buy dizendo que a minha encomenda está pronta para a recolha. Uma total perda de tempo e total falta de cuidado com a experiência do cliente.

Chamou-os como se um dos meus electrodomésticos tivesse desenvolvido uma falha. Prometeram-me várias chamadas de volta, nenhuma das quais foi feita. Demorou mais de uma semana para confirmar uma marcação que foi marcada como uma emergência desde o início. Tive que ligar várias vezes ao dia, todos os dias, até à hora marcada. Por isso, receio não poder recomendar esta empresa a amigos e familiares.

Minha esposa e eu fomos ao Home Depot e andamos por aí por 20 minutos procurando ajuda. Eventualmente, pedi ao caixa para nos chamar para pedir ajuda. Esperei por mais 10 minutos e ainda nada. Finalmente caminhamos para o outro lado da loja onde encontramos um senhor mais velho que não era nada além de mal-educado. Ele não nos ajudou e disse para voltarmos e pedirmos ajuda ao nosso departamento. Acabámos por ter uma senhora que nos veio ajudar a responder apenas a uma pergunta e foi-se embora sem realmente nos ajudar ou tentar ajudar-nos. Ela foi muito rude e disse-nos para irmos a Menards para encontrarmos o que precisávamos. Nós somos pessoas muito simpáticas e não podíamos acreditar neste tratamento. Não posso acreditar no atendimento ao cliente deles ou contrataria pessoas tão rudes e preguiçosas. Lição aprendida. Nunca mais vir a este Home Depot! Simplesmente mal-educados!