Adquiriu um frigorífico e uma máquina de lavar louça e a data de entrega foi agendada. Recebi vários e-mails confirmando a entrega ao longo do próximo mês. Removido o refrigerador antigo, conforme solicitado nos e-mails. Acordei na manhã da entrega agendada para um e-mail que foi enviado no meio da noite, avisando-me que meus itens estavam em pedido atrasado e que seriam mais duas semanas antes de serem entregues. Depois de várias chamadas telefônicas, eu estava conectado ao gerente Eddie. Expliquei-lhe que se ele não conseguisse fazer isto bem, eu cancelaria a minha encomenda e compraria os meus electrodomésticos a um concorrente. Ele respondeu colocando a culpa na GE e declarou que Lowes também não teria os produtos em estoque. Ele me ofereceu um desconto de 10% pelo incômodo de minha esposa e eu tirarmos o trabalho e desperdiçarmos nosso tempo tentando resolver o erro deles. Passei 3 horas a passar de departamento em departamento, cada um colocando a culpa em outra pessoa. Pedi um # corporativo a cada associado com quem falei para tentar resolver o erro deles e foi dado um # diferente a cada vez. Nenhum deles era o número certo. Toda esta experiência foi um pesadelo e uma enorme perda de tempo. Acontece que o gerente Eddie estava errado sobre o Lowe não ter os electrodomésticos em stock. Cancelou o meu pedido com o Home Depot e chamou o Lowe's. Os meus electrodomésticos vão estar prontos para recolha esta tarde.

Lidámos com a Shani e ela foi muito prestável, e até teve um pouco de humor que nós também apreciámos! Conseguimos um grande negócio no nosso novo frigorífico que procurávamos há meses e encontrámo-lo pelo melhor preço neste Sears Outlet. Todos os outros funcionários, como o David, também foram muito úteis. Ele até nos informou enquanto carregávamos nosso refrigerador que ele tinha que permanecer em pé antes de colocá-lo na tomada. Ele disse 24 horas, mas quando investigamos o porquê, descobrimos que só deveria ser pelo tempo que esteve do seu lado e se foi por vários dias, 24 horas. Mas mesmo assim, nunca tínhamos sabido sequer esperar antes de o ligar - o que foi extremamente útil. No final das contas, tivemos uma grande experiência!