Eu tenho uma gama deslizante e precisava de novas dobradiças da porta do forno e um novo interruptor para um dos elementos do fogão. A Capital City enviou um técnico para fazer uma avaliação. Depois agendaram uma segunda visita para substituir as dobradiças e o interruptor. Depois que o técnico terminou o trabalho, notei uma grande lacuna entre o tampo do fogão de vidro e a bancada. Como esta é uma unidade deslizante, a bancada do fogão de vidro deve estar quase nivelada com a bancada, como estava antes da reparação. Mas após o conserto foi 3/16. Eu chamei-os e o técnico voltou a sair mas não conseguiu resolver o problema. Ele melhorou um pouco, mas ainda há uma lacuna de 1/8. Mandei um e-mail para a Capital City e expliquei o problema. Eles me pediram para enviar fotos mostrando o problema, o que eu fiz. Recebi então um e-mail de John Vass, o presidente/proprietário. Ele disse que o problema era que a minha bancada estava irregular (não é o caso) Ele também disse que eu tinha assinado o trabalho e que isso indicava que eu estava satisfeito. Ele disse que não havia nada a ser feito. Ele tinha o meu dinheiro. Ele tinha o meu sinal (eu assinei muito cedo - eu não descobri o problema até o técnico sair). Ele não tinha nenhum incentivo para tentar resolver o problema. Oh, adeus ao caminho, eles cobraram 539,90 dólares por este serviço. Cuidado com o comprador!

Muito bem corrido! Apareceu meia hora mais cedo e não foi um problema. Fomos direcionados para a sala de estar e tratados para complementar o café e os biscoitos frescos da Starbucks. Esperávamos ter uma hora e meia de espera e mesmo com a chegada mais cedo, eles acertaram em cheio. Também fomos informados de outro recall no nosso carro e eles também fizeram esse trabalho. Eles completaram todo o trabalho em uma hora e quinze minutos e até nos mandaram para o nosso caminho com uma bateria nova em nosso fob chave. Eles também se ofereceram para lavar e aspirar o carro, mas estava chovendo e ele teria acabado de ser sujo na viagem de volta para casa, então nós recusamos. Definitivamente vamos usá-los novamente. Uma experiência muito agradável.