Comunicação e atendimento ao cliente terríveis. Quando você encomenda um sofá (o que nós fizemos) ou tem uma reparação (o que fizemos), a actividade vai para uma caixa negra. Eles falharam todos os prazos e uma vez falhados, você tem que ligar para eles semana após semana para ouvir as mesmas respostas sem compromisso. Tivemos que ir à direcção da empresa na Carolina do Norte em várias ocasiões. Não vale a pena. Queríamos comprar de uma empresa local (vs. um Hardware de Restauração), mas esta não tem capacidade para gerir a sua cadeia de fornecimento ou fornecer serviço ao cliente. Poupe o seu tempo e energia e compre noutro local ou espere meses de atrasos.

Parece que os empregados do depósito doméstico gostam muito de conviver uns com os outros, em vez de ajudar os seus clientes. Eu fiz uma pergunta a um funcionário sobre algumas pedras de calhau e a atitude descontente que recebi em resposta foi altamente pouco profissional. Pelo menos eu posso encontrar o que estou procurando, mas só posso imaginar as vendas que esta loja perde porque seus funcionários não estão dispostos a ajudar seus clientes.