Meu atual refrigerador Whirlpool (1/2 de um Sidekick) morreu e precisava ser substituído após 7 anos de serviço. Não sendo capaz de substituir como por exemplo, liguei para a Texas Appliance e falei com Andrew. Eu expliquei o meu problema e os problemas que eu tinha encontrado durante os 7 anos. Ele fez algumas pesquisas e encontrou o mais novo modelo do Sidekick. Ele me ajudou a fazer o pedido, a garantir o preço do Dia do Trabalho e discutiu o fato de que ele está fora de estoque na Whirlpool e eu estava olhando para um dia de entrega em outubro. Andrew é um príncipe de um cara e eu gostei de visitar com ele e discutir refrigeradores. Estou ESPERANDO que a diferença de 1/4 de largura não seja um problema para mim, pois não quero remodelar minha cozinha.

Gastou 2.000 dólares em lavadoras, secadoras, lavadoras de pratos e grelhadores na loja Greenwood, SC. Esperou 2 semanas para a entrega e instalação. Ligou para a loja 5 vezes sobre a entrega naquele dia. A loja continuou a dizer no caminho. O proprietário aparece com a entrega às 18 horas. Os meus novos aparelhos foram entregues numa velha roulotte atrás de um reboque. O dono disse que pediria a um amigo canalizador para me ligar sobre a instalação da máquina de lavar louça. 3 dias depois, nenhuma chamada. Pagou a outra pessoa para instalar. Horrível serviço ao cliente para alguém que acabou de deixar cair um bom pedaço de troco com as Lojas Sears Hometown. Acabou de perder um cliente vitalício da Sears, devido ao mau atendimento ao cliente. Em breve terei de substituir uma geladeira e um fogão, mas vou levar o meu negócio para outro lugar.