Alexandre Braga: Pessoal mto simpático, contudo não servem para resolver problemas...apenas para montar material novo.

JOSE JOÃO QUADRADO: Já experimentei várias oficinas, mas faço mais de 60kmt para arranjar os meus carros. A honestidade e a qualidade do serviço, está muito para além do que o preço praticado. Enquanto puder é lá que vão sempre ser arranjados.

Má assistência ao cliente. Parece que eles têm muitos funcionários entediados que não fazem nada, mas na verdade eles têm muitos funcionários entediados que não prestam para o seu trabalho. Matt Christansen e os vendedores Gary, do Departamento de Armas, são alguns deles. Você acha que alguns homens de meia idade teriam pelo menos um pouco de habilidade no atendimento ao cliente, mas eles não têm. Você será tratado como se estivesse abaixo deles. Vai comprar as tuas armas a outro lado.

Sujo e malcheiroso foi a minha experiência. Eles têm uma casa de banho que me deu uma vive de uma bomba de gasolina. Estava suja e malcheirosa e não tinha papel higiénico. As paredes tinham escrito nele. Era horrível. Durante esta pandemia, eles deviam fazer um trabalho melhor. No que diz respeito ao resto da loja. Parecia que tinham ficado sem tudo, por isso puseram caixotes de plástico em todas as prateleiras. Qual é o objectivo? Eu saí. Eu não vou voltar a entrar.

Comprei uma máquina de lavar que tinha um problema na loja Palmdale, CA. Jason, o gerente da loja Oceanside, CA American Freight, obviamente tem orgulho da empresa para a qual trabalha e quer garantir que os clientes fiquem satisfeitos. Ele resolveu o meu problema. Ele foi muito profissional e tomou uma atitude imediata (pegou o telefone rapidamente para descobrir como a empresa pode resolver o problema) ele não se limitou a pedir desculpa, não pode ajudar como me fizeram sentir quando liguei para a loja Palmdale. Todas as empresas vão ter problemas, especialmente uma loja de descontos desta natureza. Mas é o nível de profissionalismo conduzido pelos funcionários e o nível de orgulho que eles têm em representar a empresa para a qual trabalham que ajuda a construir a reputação. Por causa da minha satisfação, com confiança na empresa, comprei uma secadora na semana seguinte. E também levei minhas leis para aquela loja para comprar um tapete e um microondas e eles ficaram felizes com o atencioso atendimento ao cliente recebido lá na Oceanside.