Carmen Flores: Simpatia, profissionalismo e sempre boa disposição.

Simone Pb: Vale la pena ir a beber un gin

O estado da sua encomenda online é horrível! Eu fiz a encomenda WXXXXXXXXX online há vários dias atrás. A encomenda nunca mudou da encomenda recebida para a enviada. Diz que será entregue hoje, segunda-feira, mas não mostra o envio. O seu site diz texto para 38698 para um status de pedido. Essa mensagem de texto não pode ser entregue. Eu liguei para o seu serviço de atendimento ao cliente e passei por um longo labirinto de opções automatizadas. Tudo o que consegui obter foi uma mensagem de que a encomenda foi recebida e será entregue hoje. Finalmente recebi uma pessoa real após 1/2 hora em espera!! Essa pessoa me disse que é o sistema deles para entrega hoje. Eu perguntei como isso pode ser quando ainda não foi enviado? Ela pediu-me para aguardar enquanto telefona ao vendedor. Ela voltou e disse que não enviou e que não enviará até esta quinta-feira. POR QUE O SEU ESTADO ONLINE MOSTRA QUE SEJA ENTREGADO HOJE E POR QUE DEVEREI POR PRAZO ACOMPANHAR-SE EM RESPOSTA... Adoro as vossas lojas, mas o vosso apoio online fica para trás.

Foi há alguns meses e foi atendida por uma jovem que alsi alegou ser gerente. Ela foi rude, não queria fazer nada acima ou além para ajudar a resolver o nosso problema. Não ia voltar. Hoje decidiu dar-lhes uma segunda oportunidade. Foi realmente bem cuidado por uma associada que foi gentil, respeitosa e foi muito acima e além para mim. Houve alguns solavancos na minha busca para substituir o meu computador de escritório, mas ela ajudou muito nos solavancos porque o caminho era suave. Se todos os seus associados fossem como ela e os outros dois senhores que entraram para ajudar um pouco, eu me tornaria um cliente Best Buy muito mais vezes.