Adquiriu um pacote de cozinha Bosh da United e trabalhou com Peggy na compra. Quando os electrodomésticos foram entregues, a porta direita da porta dupla de refrigeração não se abriu por causa de uma parede do lado direito do electrodoméstico. Quando liguei para Peggy para explicar o problema, ela me informou de uma taxa de reabastecimento de 25%. A refrigeração custava 2.800 dólares. Então teria me custado 700 dólares por um erro que ela cometeu ao me vender um refrigerador que não funcionaria direito. Durante a compra do produto eu expliquei a ela onde ele seria instalado e em nenhum momento ela disse que não iria caber. Um dos negócios que possuo é um negócio de mudança de casa e eu tinha informado a Peggy sobre isso. A resposta dela a mim quando lhe disse que a refrigeração não consertava era a sua no negócio de virar casas, então você deveria saber que não funcionaria com a parede do lado direito. Nesta altura, para uma funcionária de uma empresa de serviços personalizados dizer a um comprador que não era problema dela, eu movi a minha queixa para cima da cadeia de comando para o proprietário. Eu o informei se eu tivesse uma empregada falando com um cliente meu como ela falou comigo que a empregada estaria procurando uma posição em outro ramo de trabalho. Eu tinha dito a ela que tudo o que eu estava pedindo era que trabalhassem comigo na taxa de reabastecimento para que pudéssemos fazer isso direito e fui informado de que não era isso e opção. Eu nunca recomendaria esta empresa a ninguém. Mas se você escolher comprar desta empresa, eu me afastaria da Peggy. Mãos para baixo uma das piores experiências de atendimento ao cliente que já tive lidando com aparelhos de ponta.

Talvez alguns dos funcionários mais rudes que já encontramos há muito tempo. Nos últimos dois meses, gastamos cerca de 2.000 dólares naquela loja e ambas as vezes chegamos para pegar itens que compramos mas não conseguimos levar conosco no momento em que fomos recebidos com uma indelicadeza chocante. Hoje a mulher foi tão mal-educada que saí sem pegar meu item. Quando acontece uma vez eu atribuo isso ao que pode ter sido um dia difícil para essa pessoa. Mas duas vezes... isso é obviamente um estilo de serviço ao cliente considerado aceitável pela gerência/proprietários. É preciso muito pouco para ser gentil e vai tão longe. Não voltaremos a fazer compras lá.