O meu Kenmore Elite Washer de 14 anos de idade serviu-me bem, mas decidiu desistir. Vim para o outlet tendo feito pesquisas em várias marcas de lavadoras/secadoras, mas decidi ficar com a marca Elite. O Tom foi extremamente útil e paciente ao responder a todas as minhas perguntas e preocupações para substituir a máquina de lavar roupa. Entrei com medidas e fotos para ter certeza de que o que quer que eu comprasse acomodaria meu espaço. O Tom mediu, comparou e entrou na Internet para verificar se uma nova máquina de lavar ia de encontro às minhas necessidades futuras. Gostaria que a loja (e o armazém da área) mantivesse mais lavadoras em estoque. Qualquer pessoa que entre para comprar uma máquina de lavar é normalmente necessitada com urgência. O Tom procurou todas as possibilidades para eu obter a arruela preferida mais cedo em vez de mais tarde, mas o local mais próximo exigiu que eu pegasse na NC. Não é uma alternativa ideal e rentável. Tom, obrigado pelo excelente atendimento ao cliente!

Eu tinha que ter um cartão presente checado com o valor que sobrou nele, que eu não precisava esperar muito tempo na fila para fazer isso foi legal. Havia um cavalheiro que me ajudou com algumas das opções da barra de som. A que eu tinha finalmente escolhido estava marcada no chão, empilhada em caixas do fim-de-semana de sexta-feira preta. Eu estava pronto para levá-la, foi uma boa venda, e eu tinha um cartão presente. Que dia fantástico! Não. O vendedor informou-me que a venda marcada tinha terminado ontem e a etiqueta estava incorrecta e eram quase 100 dólares a mais.... Agora, eu trabalho em vendas e quando um erro humano como este ocorreu em minhas experiências, nós sempre damos ao cliente o preço que está marcado, pois não é culpa deles. Eu saí hoje sentindo-me um pouco salgado com isto. Entendo que as vendas têm datas de validade, mas se foi etiquetado este preço, é para isso que eu deveria recebê-lo.