Estávamos a viajar de Virginia para Nova Jersey quando a nossa Sonata encontrou alguns problemas. Chegamos até Hertrich e Joe Grillo nos conversaram sobre tudo e mesmo que tivéssemos que deixar o carro lá, nos sentimos confortáveis com isso. Ele nos manteve sempre atualizados sobre o estado das reparações e nos ajudou a entrar em um aluguel. Ele foi fantástico durante todo o processo. Se eu morasse na área de New Castle, Hertrich seria definitivamente o nosso revendedor Hyundai de escolha.

Fomos ao Home Depot para comprar uma máquina de lavar e secar roupa. Eles tinham os preços mais baixos nas máquinas que nós queríamos. O vendedor, Vick era conhecedor e nos ajudou na nossa seleção e já tínhamos lidado com ele antes. Fazemos a maior parte das nossas compras no Home Depot porque sentimos que eles são, para nós, a melhor loja desse tipo por aí.

Este tem de ser o WORST BB&B onde eu já estive (e isso inclui ambas as costas)! Os empregados são as pessoas mais rudes, burras e desrespeitosas que eu já encontrei!! Eles não sabem sobre seus próprios produtos, eles interrompem os clientes, e ficam abertamente irritados quando você pergunta a eles onde um produto está localizado!! Foi tão horrível, que tive mesmo de sair da loja! Em conclusão, um tratamento como este para com potenciais clientes - ou mesmo para com outras pessoas, em geral - NÃO foi algo com que eu tenha crescido. Pode ser uma cadeia de lojas, mas parece que isso não garante uma atitude e/ou serviço profissional. Por isso, recomendo ALTAMENTE que leve o seu negócio para outro lado.