O Kennedy Hardware NÃO é focado no cliente. Encomendámos 34 botões de vidro há 6 meses e um rachado na instalação de ontem. Eu liguei e primeiro o homem me disse que a culpa era minha porque eu apertei demais o botão. Acho que isso é possível e eu sou responsável se o fiz, mas tenho mais de 50 anos e instalei muitos, muitos botões na minha vida e sou bastante capaz de o fazer, entendendo que estes são de vidro. Quando questionei sua afirmação sobre eu apertar demais, ele disse que eles só deveriam ser apertados à mão. (Apertar à mão os botões girariam e, devido à sua forma hexagonal, isso arruinaria a face do gabinete). Quando lhe perguntei sobre isto, ele disse num tom depreciativo que era senso comum que eles só deviam ser apertados à mão. Eu ia mesmo pedir hardware adicional, mas o tom dele era tal que eu questionava o tempo que eu queria. Eu perguntei sobre uma substituição (um botão de menos de $3.00) e ele novamente usou um tom zombeteiro dizendo que nunca iria substituir um botão que eu comprei há 6 meses atrás. Eu tinha dito a ele que o projeto estava atrasado e só instalei os botões ontem, mas aparentemente, ele não acreditou em mim... implicando que eu era um mentiroso. Decidi no local que não queria dar a esta empresa o meu negócio e terminamos a nossa ligação. Momentos depois, liguei de volta para sugerir que houvesse algum tipo de disclaimer no site deixando as pessoas saberem que a expectativa do Kennedy Hardwares era que esses botões fossem apenas para serem apertados à mão. Eu tinha senso comum, muita experiência em restaurar casas mais antigas e isso não me ficou claro. Ele não queria nenhuma parte da minha sugestão... e tudo o que eu estava a tentar fazer era ajudar outros futuros compradores a experimentarem o que eu tenho. Acho que a única maneira de ajudar os outros é avisá-los para NÃO fazer negócios com esta empresa. Aparentemente foi com o Sr. Kennedy que falei e numa escala de 1-10, sendo 10 o melhor, o seu nível de preocupação com a minha experiência com a sua empresa foi de 0. Depois, foi rude, para além disso. Incrível que eles estejam no negócio. Como nota final, ele disse que estes botões eram apenas para restauração e decoração, não para uso diário. Creio que isto também deve ser notado se este é o nível de qualidade que ele está vendendo, mas nós nunca chegamos tão longe. Ele afirmou que eram autênticos botões de reprodução, mas isso não deve ser verdade, pois os originais não eram para simplesmente olhar. Eles foram absolutamente feitos para uso diário.

Não compre aparelhos (especificamente máquinas de lavar louça) do Home Depot. As pessoas na loja foram amigáveis e prestativas, mas contrataram todos os seus serviços de entrega e é um pesadelo! Paguei 120 dólares para ter uma máquina de lavar louça entregue. A empresa de entregas disse que não podia remover a máquina de lavar louça velha porque o chão estava encastrado. (Eu mesmo a removi facilmente em 20 minutos). Então a máquina de lavar louça que trouxeram tinha uma mossa gigante na frente, então eles tiveram que levá-la de volta de qualquer maneira. Eles disseram que iriam pedir outra, o que eles realmente fizeram foi cancelar o meu pedido. Eu mesmo liguei para o Home Depot e descobri isso e tive que pedir outra. Depois, quando esse foi entregue, eu tinha removido o antigo para que fosse mais fácil para eles puxarem e instalarem o novo. Mas não, eles encontraram outra desculpa. Eles não podem tocar numa linha de água ou desligar a energia. Então eles não podem desconectar o antigo ou instalar o novo (com essas limitações, não sei como eles são capazes de instalar uma máquina de lavar louça). Mais uma vez, outra mentira total! Eles não podem reembolsar o custo, você tem que ir ao Home Depot para fazer isso.Ugh! No total, um serviço terrível. Experiência frustrante. Home Depot se você quiser reter clientes, você precisa ter isso resolvido o mais rápido possível. Você já perdeu. Eu.