Leandro Costa: Empresa com óptimos profissionais.

Rui Nunes: Fantástico acolhimento e óptimos na arte do cinema

O técnico foi rápido e educado, mas a empresa não favorece o cliente nem o funcionário. Tenho a impressão de que a American Air tira vantagem da falta de compreensão do cliente e do funcionário. Eu tinha um simples trabalho de substituição de bobinas que precisava ser feito. Fui cotado a partir de um gráfico de preços que funcionava entre $2915 e $5830 menos o preço da bobina garantida (portanto $2500 - $5400). Eu pedi a tarifa horária geral da empresa, sabendo que a substituição da bobina não deveria levar mais de 4 horas. Disseram-me cerca de 200 dólares/hora. Se esse fosse o caso, o trabalho deles deveria custar $800 mais o custo do refrigerante adicional. Mas o pobre técnico não está autorizado a configurar o serviço a uma tarifa horária. A American Air nem sequer lhe diz a verdadeira tarifa horária. Porque o fariam quando cobram 200 dólares por hora e lhe pagam 15 dólares por hora. Por isso liguei ao gerente de serviço para obter o verdadeiro custo e o serviço de programação. Estou a ser encaminhado para o voicemail. Um dia depois e nunca mais recebi uma chamada de volta. Nesta altura, fiquei sem ar condicionado durante 3 dias. Já tive o suficiente e decidi ligar para outra empresa. Com certeza, eles me citam de $600 a $800 no total para fazer o trabalho. Os senhores que aparecem para ver o trabalho até me dizem que ele costumava trabalhar para a American Air. Porque será que ele se foi embora?

Por favor, NÃO GASTE O SEU DINHEIRO com esta empresa. Comprei uma máquina de lavar no dia 3 de Julho, foi-me dito que seria entregue no dia 4. Pedi duas vezes para ter a certeza, uma vez que era feriado. Eles garantiram-me que o dia 4 estava bom. Não veio ninguém. Eu liguei duas vezes nesse dia e deixei mensagens, sem resposta. Liguei novamente no dia 5, eles vieram e entregaram-me nesse dia às 5:00 quando saí do trabalho. Os entregadores ligaram a arruela, e só trocaram uma mangueira porque a outra era difícil de sair e um deles ficou irritado quando pedi que ligassem a arruela e enchessem com água. Disseram-me que tinha de ter uma carga de roupa suja porque tinha um sensor. Tenho tentado pô-la a trabalhar desde que eles saíram, sem sorte. Não se enche de água em vários ciclos, apenas cospe um pouco de água para o cesto. Eu sei que não há reembolsos, e NÃO vou ter que SÃO PARA repará-lo. Estou fora os 279 dólares e agora tenho que chamar uma empresa de reparos decente e pagar por reparos. Pelo menos para o custo dos reparos eu posso ter uma lavadora que funciona. Vamos ver. Se você for esperto, não vai agraciar a porta da frente deles e muito menos dar-lhes o seu negócio. Só um aviso, se valorizares o teu dinheiro.