Viajei de Lakeland Fl para Tampa Fl para a IKEA para devolver quatro almofadas de assento que não funcionavam para mim. Apanhei erroneamente da minha pasta de recibos em casa, o recibo da IKEA do almoço que comemos no mesmo dia em que comprei as almofadas. Aconselhado pelo Service Rep e depois pelo gerente, eles não aceitaram a minha devolução porque eu não tinha o recibo, apesar de os ter avisado que tinha viajado de Lakeland para fazer a devolução. Fui aconselhado, de uma forma rude pelo gerente, que era política da loja ter o recibo em papel, por isso comentei e perguntei se o serviço ao cliente era importante. Ele respondeu a sua política de loja, deu meia volta e foi embora. Preciso de dizer mais?

EXCELENTE serviço ao cliente!! E Honesto! Eu NUNCA faço isto! Honestamente, eu normalmente só saio do meu caminho para escrever críticas quando eu tive uma experiência ruim, mas eu tive uma experiência fantástica hoje recebendo um papel para a minha lavadora, eles não só me pouparam os enormes $$ por não pagar alguém para vir até minha casa, eles foram acima e além e realmente me mostraram exatamente como desmontar a minha lavadora e colocar o papel dentro. Agora a minha máquina de lavar está a funcionar, e eu sou um feliz campista!! E para começar, era apenas uma parte de 35 dólares! Se ao menos o meu marido destacado me pudesse ver agora!!