O Director Geral da Pacific Sales Burbank Guillermo Gonzalez Franco esforça-se por fazer da compra uma grande experiência. Guillermo responde rapidamente aos telefonemas e não quer que nada seja necessário para conseguir o que é preciso fazer. Esta é a segunda vez que ele salva o dia, uma vez com um problema na máquina de lavar louça e outra com um problema na máquina de secar roupa devido a lidar com a horrível e incompetente equipe de vendas e principalmente com o gerente da loja West Hollywood.

O Robert era espantoso. Ele era paciente, bem como extremamente útil e conhecedor dos produtos que vendia. Comprei-lhe um conjunto de sala de estar que adoro absolutamente. No início pensei que não havia maneira de conseguir entrar e sair de um apartamento, por isso estava a passá-lo. Ele conhecia as entradas e saídas do conjunto que eu queria originalmente e eles até se certificaram que eu sabia como fazer isso também. Robert e seus homens são incríveis e me ajudaram a conseguir o que eu queria e não apenas o que caberia. Obrigado Robert, você foi incrível e eu o recomendo altamente para meus amigos e família.