Vicki em ferramentas eléctricas. Contei-lhe os projectos que estava a enfrentar e a minha necessidade de uma lixadeira. Ela trouxe-me das lixadeiras, até aos bancos de areia onde se pode colocar uma lixadeira e é muito mais pequena para entrar em todos os meus pequenos espaços do projecto do berço. Ela conheceu logo uma ferramenta na sua mente e trouxe-me à sua sugestão. Eu diria que a perspicácia dela foi extremamente útil! Obrigado, Vicki.

Grande experiência com o departamento de atendimento ao cliente, paciente com cliente anterior fazendo um retorno de 1 hora de muitos itens pequenos (aqui é onde um quiosque do do it yourself não custaria tanto em trabalho de parto em uma política liberal de retorno que um cliente claramente desperdiçou seu próprio tempo 2x comprando uma centena de itens pequenos e passando pela linha de retorno). Meu problema era contornar um problema de custo de entrega (novamente o problema raiz é que os departamentos agem como entidades isoladas para que uma compra em um dept não seja creditada para o nível de entrega gratuita em outra compra de mesma viagem). O serviço de atendimento ao cliente fez, pacientemente, mágicas soluções (exigindo ajuda do supervisor) que significaram muito para um cliente gastar mais de $700 em aparelhos em sua maioria.