pstxpress: Muito mau entendimento , muito mau banco , funcionários sem profissionalismo algum !!!

Rogério Aquino: [BR] Fechado entre 12:30h até 13:30h. [EN] Closed between 12:30 a.m. and 1:30 p.m.

Quando pedi ajuda com a minha máquina de lavar louça Miele, eles estavam muito ansiosos e felizes por ajudar. Uma maçã foi preparada para o dia seguinte e o Ethan chegou a tempo de avaliar a minha máquina de lavar louça. Ele sabia exatamente o que estava fazendo, me deu algumas dicas sobre as opções de enxágüe e sal para o futuro e disse que precisaria de um papel para terminar o trabalho e que mandaria alguém do escritório entrar em contato comigo. Eles fizeram isso logo no dia seguinte e tiveram a minha parte aqui em menos de uma semana. O Ethan voltou e chegou a tempo de instalar a placa digital e eu sinto que tenho uma nova máquina de lavar louça! O Ethan não só era competente, como também sabia muito bem da máquina e era muito cortês. Ele até deixou o meu gato curioso andar por aí e assistir. Eu definitivamente vou ligar para o Le Cuisine sempre que um dos meus electrodomésticos for para a fritz e vou perguntar pelo Ethan! 5 estrelas para esta companhia e para o Ethan.

Deixe-me começar por dizer que os técnicos que vieram à minha casa foram muito simpáticos, profissionais e fizeram muito bem. A minha reclamação número um é com o serviço ao cliente ou falta de lá do departamento de agendamento. Eu já tinha combinado a minha agenda para acomodá-los. Dois dias depois eu estava programado para a reparação para consertar a minha máquina de gelo. Parecia estar tudo bem. O técnico entrou e foi feito bastante rápido. No entanto, depois que ele saiu, notei os alarmes e sons que o meu frigorífico normalmente faz quando uma porta fica entreaberta não estava a fazer esses sons. Então eu liguei e tivemos que marcar uma terceira chamada de serviço. Isto não foi um problema antes da reparação da máquina de gelo. O técnico veio ver tudo. Não vi nenhuma razão óbvia para que não estivesse funcionando, então ele fez um reset difícil e me disse para tentar em uma hora e deixá-lo saber. O alarme da porta ainda não funcionava, uma 4ª chamada de serviço então teve que ser agendada. A 4ª chamada de serviço foi agendada entre 11h-2h. Depois foi adiada para as 14:00-5:00. O técnico não apareceu até depois das 18h. Ele resolveu o problema. Estou contente por o meu frigorífico estar a trabalhar, os técnicos saíram-se bem. Claro que eles pediram desculpas, mas um pedido de desculpas não me traz de volta os meus 4 dias que eu tinha que continuar a reorganizar a minha agenda para estes problemas.