3 golpes você está fora! Strike One: Comprei todos os aparelhos novos para a minha casa e instalaram o forno errado. Strike Two: Alguns meses depois comprei uma televisão e instalaram-na incorrectamente. Strike 3: Eu comprei um forno errado: Depois a minha nova máquina de lavar louça com menos de um ano não estava a funcionar. Eu liguei e disse-lhes que luzes estavam a piscar. Recebi uma chamada de volta e eles disseram que nunca tinham ouvido falar desse erro antes. Disse-lhes que pesquisei no Google e descobri o que estava errado e porque não podiam fazer isso. Disseram-me para ligar para outras empresas e ver se eles podiam consertar porque levaria uma semana para conseguir um representante só para olhar para ele e se eles tivessem que encomendar peças, então levaria mais tempo para consertar. Liguei para outra empresa de eletrodomésticos e eles me disseram para ir ao meu disjuntor e desligá-lo e ligá-lo e ele deveria reiniciar o controlador na máquina de lavar louça. Funcionou. Porque é que o Browns não sabia disso? Escusado será dizer que estou desapontado. Eu tento comprar de empresas familiares locais e foi por isso que eu fui para Browns, mas muitas circunstâncias infelizes ocorreram e não vou mais usá-las.

Este lugar é a melhor compra em que já estive. Trouxe um produto que comprei originalmente há alguns meses e que continuava a quebrar constantemente. No início tive muito pouca sorte ao tentar trocar o produto por outro que funcionasse devido ao facto de ter sido comprado há tanto tempo. Depois o gerente Michael graciosamente saiu para falar comigo. Ele explicou as coisas de uma maneira que eu podia facilmente entender e me relacionar com ele. Depois ele foi além e acima. Ele foi e encontrou o produto e trocou-o por mim! Fiquei muito impressionado com a forma como ele lidou com a situação! Passei muitos anos a fazer compras na Best Buy. Em todo o condado de Los Angeles. Este local tem de longe o melhor serviço ao cliente e um excelente gerente que cuida claramente dos seus clientes. Muito obrigado! A partir de agora vou fazer compras exclusivamente neste local!!