Se eu pudesse zerar estrelas, fá-lo-ia. Colocou um pedido online de $2400 para pegar. Status mostrado como em estoque e pickup disponível em uma hora. Nunca recebi um e-mail de confirmação. Ligou para verificar o status e foi colocado em espera por 30 min., sem ninguém voltando na linha. Chamada novamente, em espera por 10 min., a garota me disse que eles estavam fora de estoque na loja, mas possivelmente poderiam transferir para a loja oeste, então nós fomos desconectados/conectados? Liguei de volta, esperei 20 minutos para cancelar o pedido. Foi-me dito que foi cancelado, e que eu receberia um e-mail dizendo isso. Até agora, nenhum e-mail e o meu cartão de crédito foi cobrado $2400.

Um par de vezes por ano eu me encontro na situação de querer um lar bom imediatamente, e decido que vale a pena pagar mais do que eu pagaria na Amazônia pela conveniência de obtê-lo hoje. E, digo a mim mesma, não pode ser tão ruim quanto me lembro. Então eu vou. E lamento. A loja em si está bem. Limpo, boa selecção. Há apenas duas questões principais com as quais tens de estar bem. 1) Tudo está marcado em 20% para que os cortadores de cupões possam sentir que estão a receber uma pechincha, e 2) O checkout é um pesadelo. Não sou cortador de cupões, por isso a minha expectativa é sempre de que serei capaz de pagar pelos meus dois artigos em cerca de cinco minutos, e estar no meu caminho. No entanto, as linhas de checkout estão repletas de homens e mulheres de aparência gananciosa com pilhas de cupons nas mãos, sentindo que estão realmente recebendo um roubo. (Imagine quando essas pessoas finalmente ouvem falar da Amazon!). Essas pessoas, em regra, levam uma eternidade para fazer checkout. Só hoje, eu passei 30 minutos na fila pagando demais por duas almofadas. Não está tudo bem, mas, indo em frente, este é o meu mantra: se você absolutamente precisa dele hoje, é melhor pagar os seis dólares extras da Amazon, eu cedi esta loja para os cortadores de cupom sem mente.