Valtair Junior: Funcionária ao telefone sem educação

Joaquim Silva: Antiga creche, actual pre escola e jardim de infancia

Eu encomendei uma cerca deles, via online. Esperamos para colocar a cerca durante cerca de duas semanas, quando tivéssemos tempo. Três peças estavam avariadas. Liguei-lhes e disseram-me que eram 79 dólares para eles irem buscar O SEU PRODUTO FALHADO. Também, pedi outro conjunto de cerca para terminar o projeto e também veio defeituoso, que foi pego imediatamente & Victor o homem das entregas foi simpático o suficiente para levar isso de volta imediatamente, homem muito agradável. Entretanto, quando liguei para a Home Depot & estava ao telefone, um representante de atendimento ao cliente chamado Maura disse a um co-trabalhador. "Espere, eu tenho um bom que eles compraram uma cerca há 2 semanas" muito pouco profissional, se você vai falar sobre seus clientes, pelo menos certifique-se que seu telefone não está fora do gancho. Por outro lado, o Victor, o motorista das entregas, foi fantástico, ele recebe 10 estrelas. Normalmente não somos reclamadores, mas para uma empresa enviar produtos defeituosos não uma, mas duas vezes e depois não oferecer aos seus clientes uma recolha gratuita, é ridículo.

EDIT: Parece que não sou o único com problemas de atendimento ao cliente e de entrega de aparelhos. Falei com o gerente da loja (pelo menos acho que foi ele, foi mais difícil alcançá-lo do que um líder mundial) e ele não se importou com nenhuma das críticas ruins. Condescendente e mal-educado, cortou-me várias vezes. A empresa Home Depot precisa entrar no South Riding, outros locais não são tão ruins assim. 0 estrelas é uma opção? Vá para o local Ashburn em vez disso, vale a pena qualquer tempo extra de condução!! O Serviço de Atendimento ao Cliente no local do South Riding é muito ruim. Como novo dono de casa na área, tive grandes experiências nesta loja até que algo deu errado como parte de uma grande encomenda de electrodomésticos. Recebi informações erradas para assegurar uma venda antes das férias, e a comunicação que se seguiu foi terrível. Fiz várias vezes chamadas para o número de atendimento ao cliente da Home Depots, mas cada vez que me disseram que a loja teria que me ligar de volta... o que eles nunca fizeram. Desperdicei um dia de férias, bem como horas ao telefone. O pior, e mais indefeso, parte de tudo isto é que o centro de chamadas do Home Depot e a loja Ashburn concordaram plenamente que o South Riding é uma confusão. FICA ATENÇÃO!