Este local precisa de um treinamento sério de atendimento ao cliente. A minha mãe e eu pedimos uma máquina de lavar louça. Disseram-nos uma semana a 10 dias. Liguei 11 dias depois, fui informado pela pessoa que atendeu o telefone que ele estava ocupado com os clientes e que me ligaria de volta quando ele terminasse. Nenhuma chamada de volta. Eu liguei alguns dias depois e me disseram que a máquina de lavar louça estava em ordem e que entraria dentro de alguns dias. Teria sido bom se eu tivesse sido chamado e informado que estava em pedido de retorno, em vez de ter que fazer telefonemas para descobrir isso. Eu nunca mais vou comprar nada desta empresa.

Jeff não é apenas um artesão e artista altamente habilidoso, mas também um dos melhores homens de negócios ao redor. Ele dá tanta atenção a dar o melhor serviço ao cliente quanto a reparar peças de valor incalculável até o mais ínfimo detalhe. A cabeça e os apêndices partiram-se e desmoronaram-se. Depois da sua reparação, nem consegui perceber onde a peça tinha sido danificada. Ele teve que reconstruir dedos delicados, etc. Ele teve que combinar a cor com a pátina de mármore antiga. Foi feito muito bem. Eu também podia dizer que ele tinha muito respeito pela importância desta estátua para o seu dono. Ele se comunicava claramente em seus e-mails, e me mantinha atualizado sobre o progresso, sem que eu tivesse que chegar até ele primeiro. Ele completou a reparação muito mais rapidamente do que eu esperava, e dada a qualidade do seu trabalho considerei que o custo era razoável. Não creio que mais ninguém pudesse ter satisfeito o meu cliente tão completamente como ele.Este foi o meu primeiro trabalho de reparação para Jeff, e embora eu espere não precisar deste tipo de serviço muitas vezes, Jeff será sempre a primeira pessoa que eu chamarei de agora em diante.