Eu normalmente não escrevo críticas, boas ou más, mas esta experiência merece cada crítica que eu possa escrever. Nesta loja eu comprei um Microsoft Surface Pro 7 para a minha esposa pelo trabalho remoto que ela faz para um escritório de saúde. O dispositivo começou a funcionar (tela azul, desligamentos aleatórios, etc.) de uma forma que era inaceitável para o trabalho dela. Contactei a Microsoft para ver se conseguíamos descobrir e eles foram uma grande ajuda até certo ponto. Mas uma vez que chegamos tão longe, eles não estavam dispostos a ajudar mais e ainda estávamos encontrando problemas (mesmo com um novo dispositivo de garantia que eles nos enviaram). Numa tentativa desesperada de Avé Maria, fui ao Esquadrão Geek e expliquei o que tinha acontecido e recebi o MELHOR SERVIÇO ABSOLUTO AO CLIENTE QUE RECEBI DE QUALQUER LOJA, DE QUALQUER LUGAR. Eles foram extremamente profissionais e conseguiram lidar com a minha situação de forma incrivelmente rápida. Levi e Brandon eram fantásticos e tinham um interesse particular no que eu tinha a dizer. Eram profissionais, amáveis, e totalmente legítimos. Vou fazer compras nesta Best Buy enquanto puder. Best Buy bigwigs, vocês precisam olhar para esses dois caras e investir neles. Eles vão colher retornos muito além das vendas e atendimento ao cliente.TL;DRLevi e Brandon são os joelhos das abelhas. Elas merecem cada promoção, aumento e bônus que podem receber.

Comprou uma máquina de lavar roupa nova na caixa no dia 30/08/15. Parou oficialmente de trabalhar em 29/09/2015. Não o fez, mas o seguro do esquema, então agora eu tenho que esperar 5 dias para que um homem de reparação venha vê-lo. Esta máquina de lavar roupa tem menos de um mês. Horrível serviço ao cliente!!! Se eles vão vender porcarias então talvez devessem contratar mais técnicos para reparar a porcaria mais rápido!!! EU NUNCA MAIS VOU COMPRAR DE SEARS!!!!!!!! Parece que há uma visita de tapete de lavandaria no meu futuro..... ridículo!