julia caçador: Rapidez e profissionalismo.

Lurdes Soares: Ontem fui de tarde ( aproximadamente 18h , sempre que possível escolho este estabelecimento no Campus), buscar duas coisas , estava no atendimento uma colaboradora que me ajudou em todas as minhas dúvidas e me deu sugestões que eu desconhecia que podia utilizar . Conclusão, Parabéns pelo profissionalismo e simpatia..... É Muito gratificante

Tínhamos conseguido um fogão novo e usado dos donos a quem alugámos uma casa. Acho que era mais barato para eles, mas a parte do forno não estava funcionando bem, tentamos mais algumas vezes antes de ligarmos para os proprietários para avisá-los. Disseram-nos que alguém do aparelho A&s viria na sexta-feira para ver o que se passava. Ninguém veio, então fomos remarcados para segunda-feira 10-11:30 da manhã. Liguei depois das 11:30 para ver se ainda vinha alguém e nunca mais recebi uma chamada e depois liguei-lhes novamente no mesmo dia e eles disseram-me que era para terça-feira e não para segunda-feira porque algo aconteceu com a tecnologia. E uma loja não comunicou com a outra e não disse a ninguém que tínhamos sido remarcados. Eu perguntei o que acontece se não podemos fazer a hora marcada porque trabalhamos, ela disse que o casamento tem que ser remarcado. O que é inaceitável e realmente inconveniente, especialmente porque eles não podem te dar um prazo antes da entrega, é só no dia de. Então, eventualmente, os donos têm alguma coisa trabalhada para terça-feira, quando nós sairmos do trabalho. O técnico finalmente chega e diz que o fogão precisa de um papel e deve ser ela na quarta ou quinta-feira. Eu liguei na sexta-feira e eles disseram que o técnico não teve a chance de ver se a peça está em estoque porque ele tem saído tarde. Mas eles só têm um técnico para duas lojas. E se a peça não estiver em stock, demora 3-8 semanas para a receber por causa da cobiça. Então eu perguntei se esse é o caso, podemos comprar outro fogão, ela me disse que não sabia que o casamento tinha que ligar para a loja onde compramos. O que era apenas o responsável pela programação e que teria de falar com um representante de vendas. Ela não se ofereceu para nos transferir para um representante de vendas e não sabe de nada. E não sabe como agendar ou ter grandes habilidades de atendimento ao cliente depois que eu desliguei, ela ligou de volta mais 3 vezes e do que parece nestas críticas eles só gostam de discutir com seus clientes. Hoje era suposto eles substituírem o forno e ainda nada. Não perca seu tempo, especialmente se você tiver algo além de uma geladeira e uma lavadora deles, porque eles priorizam os primeiros antes de qualquer outra coisa.

Experiência horrível. Sinto muito se você comprar daqui. Eu comprei um frigorífico usado de 300 dólares. Nunca funcionou. Eles foram a minha casa uma vez para consertar uma semana depois não funcionou. Eles o pegaram por uma semana e o tiveram consertando. Uma semana depois ainda não funcionou. Tudo dentro dos 30 dias de garantia da 3ª vez que me disseram que estava fora da garantia, azar. Nunca funcionou. Eles não garantem o trabalho. Nunca ofereceram um substituto ou crédito. Estou surpreendido por eles ficarem abertos.