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Encomendei uma porta de chuveiro do Home Depot porque o website afirmou que a podem obter mais cedo do que outras empresas - o que acabou por se revelar "atrasado". Ao chegar ao lote cliquei no meu e-mail onde havia um grande botão laranja para que a loja soubesse que eu estava pronto para a entrega no local número 3. Também tentei ligar para o número listado na foto (listado em cada vaga de estacionamento) que simplesmente tocou sem voicemail. Depois de esperar 20 minutos, eu tentei ligar novamente - sem sorte. Entrei e eles não fazem entregas na calçada. Sugeri que retirassem os sinais do estacionamento e uma mulher me aconselhou a avisar a empresa. A única estrela foi pelo grande serviço que recebi dos dois homens que me ajudaram a colocar a porta do chuveiro no meu carro.

A reparação em si foi boa, em frente. Conseguir uma data e hora marcada foi a parte mais difícil. Quando inicialmente liguei para marcar uma hora para reparo, me deram uma consulta dois dias depois. Eu fiquei feliz com isso. No dia da consulta, a minha marcação foi remarcada para um dia depois. Então minha consulta foi remarcada mais uma vez para o dia seguinte. Finalmente, o cara da reparação veio para avaliar o meu problema no forno. A peça tinha de ser encomendada. Ele especificamente me deu um horário e me disse que alguém viria então para completar a reparação. Ele disse para só ligar para a Sears se eu não receber a peça enviada para minha casa.Recebi um e-mail de confirmação da minha consulta. Eu tive que fazer os preparativos para ter alguém em casa. Mas adivinhe? Não apareceu ninguém. Liguei para o Sears para ver porque não apareceu ninguém. Eles disseram que a culpa foi minha porque eu não liguei para confirmar que recebi a peça. Primeiro de tudo, nunca me disseram para ligar para confirmar o recebimento da peça. Em segundo lugar, recebi um e-mail de confirmação indicando a data e hora do meu reparo. Então, por que eu deveria ter ligado? A pessoa ao telefone foi extremamente rude. Eles nem sequer tentaram fingir ser compreensivos. Finalmente consegui um tempo de reparação duas semanas depois, mas jurei depois disso nunca mais comprar nada da Sears.