Mario Sousa: Uma empresa dedicada à venda profissional e com elevados padrões de qualidade. Gerência muito próxima e afável, sempre com visão no futuro!

user 1010: Excelente empresa! As melhores pessoas que eu conheci em Portugal foram os donos desse lugar!

Numa tarde ocupada de domingo, não havia carrinhos no parque de estacionamento, nem dentro da porta da frente. Descobrimos mais de uma dúzia de carrinhos vazios sendo monopolizados por um funcionário, que estava descansando sobre eles, mandando mensagens de texto em seu telefone. Vários de nós nos aproximamos e pedimos para usar um, pois tínhamos vários itens em nossas mãos e braços, e fomos avisados por ele que ele os estava usando. Ele continuou a ocupá-los por cerca de 15 minutos, não fazendo nada além de enviar mensagens de texto em seu telefone. A maioria de nós saiu, e não fez nenhuma compra, pois teríamos que ir lá fora, pegar um carrinho, e ficar na fila, para voltar à loja. As filas já são difíceis de lidar, mas os carrinhos devem ser colocados à disposição dos clientes primeiro.

Eu amo o Ikea, mais do que devia. Gostaria que a mesa e as cadeiras da cozinha tivessem uma seleção um pouco melhor, mas além disso, amo-o! A única razão pela qual eu dei uma 3 estrela é devido ao seu atendimento ao cliente. Tenho notado que os funcionários do Ikea nunca estão sorrindo. Nunca diga olá e irá ignorá-lo como seu check-out. Eu até falei quando chegamos ao registo, Olá, como estás? Ela olhou para mim com um olhar horrível e depois voltou a olhar para a registadora dela. Só um pensamento, se odeias assim tanto o teu trabalho, por favor não descarregues nos clientes. Não te obrigamos a aceitar o trabalho que obviamente detestas. A vida é muito curta para estar a tratar tão mal as pessoas.