Sou uma mulher de 81 anos com uma doença respiratória incapaz de sair de casa, por isso pedi ao meu filho para deixar o seu trabalho para me ajudar. Eu teria lhe dado uma classificação de cinco estrelas, exceto que um dos senhores pediu ao meu filho para varrer a seção onde ele estava prestes a colocar na máquina de lavar. Havia mais de uma pessoa lá e a máquina de lavar já estava no chão. Eles teriam recebido uma gorjeta maior se tivessem sido eles a fazer a tarefa.

Há menos de dois anos adquirimos uma torneira Moen para os doentes da nossa cozinha, A mangueira que permite pulverizar o lavatório desenvolveu uma fuga de água pulverizada em todo o lado. A minha mulher foi à loja para tentar arranjar um kit de mangueira para a reparação. O Steve disse-lhe que ela teria de lidar directamente com o Moen. Há muitos anos atrás tive um problema semelhante com um Moen e o revendedor onde o comprei encomendou as peças para eu consertá-la, e foi muito útil. Moen tem uma grande garantia, mas Steve da Ferguson, o revendedor que me vendeu, não queria ter nada a ver com isso? Muito mau serviço ao cliente após a venda ser feita. Há muitos revendedores para os produtos Moen, eu vou a outro lugar no futuro.