O serviço ao cliente é terrível, tão desapontado. Temos feito compras aqui há anos e muitos, muitos projetos caseiros e temos sido felizes, até recentemente. Compramos uma porta de $2000 em Dezembro depois de falar com o departamento de carpintaria para garantir que a porta era pintável como anunciado, etiquetado e vendido. Tivemos a porta pintada e instalada profissionalmente há 2 semanas, a pintura já está borbulhando. O Home Depot não vai fazer nada porque compramos a tinta da cor errada. Absolutamente ridículo.

Fui à melhor compra e marquei um encontro para um monte de TV. Eles marcaram o encontro com o seu terceiro vendedor. A hora do compromisso era de 8 horas e eles NUNCA apareceram. Liguei para a linha de atendimento ao cliente e finalmente falei com um gerente, eles me ofereceram uma compensação (quantia desconhecida) somente depois que a encomenda foi concluída. Tive de remarcar a encomenda para 2 dias depois. O próximo encontro com uma janela de 8 horas, veio e foi e ninguém ligou ou apareceu novamente!!! Eu até liguei uma hora antes do fim da janela para confirmar, e Sergio me disse que eles ainda estavam confirmados para vir e meu compromisso estava trancado. Às 21h...ainda ninguém!!! Não houve nenhuma ligação ou e-mail dizendo que haveria uma mudança na hora do meu compromisso. O terceiro vendedor deles é o serviço mais pouco profissional com o qual eu já lidei há muito tempo. Agora, tenho de ir à loja para tentar esclarecer isto. Depois de falar com o Corey, ele foi muito prestável a reembolsar-me o custo total e foi marcado para o dia seguinte com a sua Brigada de Nerds. A instalação foi rápida e suave. Best Buy por favor mude de fornecedor, pois eles estão prejudicando sua reputação em serviço.