Eu não faria compras com muita frequência na Bed, Bath and Beyond. No entanto, eu tinha um cupom de 20% de movimentadores para usar e algumas coisas que precisava comprar. Um dos itens que eu precisava estava fora de estoque, mas o associado de vendas disse que o encomendou para mim enquanto ainda estava dando o desconto. A sua política de devolução sem problemas era outra razão para comprar lá.

95% do pessoal é simpático e útil, os preços são na sua maioria demasiado altos e os bons negócios são poucos, o material novo é mais caro do que os preços dos depósitos em casa, por isso se quiser um negócio meio decente tem de olhar para o material usado antigo e é claramente usado, o que significa que foi instalado e usado e depois removido e mostra.

O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Eu estava procurando comprar um Apple Watch SE e a única loja que supostamente o tinha era a de Dania Pointe. Sendo de West Palm Beach (a 1 hora de distância) decidi telefonar para verificar duas vezes e as mulheres do atendimento ao cliente me disseram que tinham 4 em estoque e que eu deveria me apressar. Ao chegar no local mostrei o item a um dos vendedores e sem olhar me disseram que era uma falha no sistema. Pedi um gerente e ele continuou a dizer-me o mesmo e quis vender-me um tamanho diferente quando eu lhe disse repetidamente que não caberia no braço da minha mulher. Também fui informado de que a mesma coisa aconteceu ontem e eles não fizeram nada para consertá-lo. Tudo isso me faz pensar que eles estão apenas escondendo o relógio para eles mesmos por estar com desconto. Acho difícil de acreditar que várias fontes podem estar erradas sobre a disponibilidade do produto. Pensei que uma grande empresa como a Brandmart seria mais séria, mas acho que estava errada. A surpresa que eu estava preparando para minha esposa ficou arruinada por causa da incompetência do atendimento ao cliente. Tendo vários problemas com o atendimento ao cliente no passado, eu não vou comprar mais nada desta loja.