Gregório Marques: Qualidade, preço, simpatia.

Zé Castro: Muito bom, aliás nunca vi melhor

Actualização: 9/10/2019 - Henry, o gerente desta loja da Sears, trabalhou incansavelmente para garantir que o meu frigorífico de limão fosse substituído por um modelo funcional. O suporte remoto ao cliente ainda é um pesadelo para lidar, mas eu consegui passar e foi-me creditado um frigorífico de substituição. Isto foi em grande parte devido à ajuda do Henry. Estou bastante satisfeito com o serviço e com a selecção neste Sears Outlet local. Gostaria que eles não estivessem ligados ao apoio remoto da empresa Sears. Passei meses tentando substituir uma geladeira de limão que foi comprada daqui, e tenho lidado com a inépcia consistente e a falta de comunicação. O frigorífico não arrefeceu devidamente, baixando apenas para 50F por isso voltei à loja (porque as linhas telefónicas deles não funcionavam), e foi-me dito que tinha de lidar com este problema através da Kenmore (o fabricante). As peças necessárias estavam em atraso, então tive que esperar por um mês enquanto eles tentavam obter o produto. Após cerca de 6 semanas, a Sears enviou um e-mail dizendo que as peças não estavam disponíveis e que eu estava elegível para um reembolso/substituição. Foi-me dado um número de apoio de contacto. Quando liguei, fiquei em espera durante uma hora até que a chamada acabou por cair. Desde então, tenho estado em espera ou lidado com o serviço de atendimento ao cliente que não tem sido capaz de me dar uma imagem clara do processo de substituição/reembolso, ou informações de contato para qualquer representante com maior clareza. O processo de tentar remediar esta geladeira de limão ainda está em andamento. Escusado será dizer que nunca mais irei comprar um produto Sears, devido à terrível experiência de serviço ao cliente e à estruturação do seu sistema de apoio ao cliente.

Como um dos clientes originais da Allan Hall, acredito que estou bem posicionado para comentar o serviço prestado pela Allan Hall. De uma forma concisa, os Sócios estabeleceram um alto padrão de excelência no aconselhamento que permitiu aos nossos negócios crescerem e prosperarem, por vezes em circunstâncias difíceis. Desde o primeiro contato em seus Escritórios Brookvale você é recebido com uma cara sorridente, uma saudação amigável e Como posso ajudá-lo hoje. O padrão foi estabelecido, a pessoa relevante é contactada e em poucos momentos você é mostrado ao escritório deles. A firma tem re3sources cobrindo todos os aspectos do que é necessário no sentido comercial e a capacidade de contactar ou terceirizar pessoas especializadas. É justo dizer que eu não tolero práticas de trabalho ou preguiça abaixo do padrão, nenhuma das quais eu testemunhei na Allan Hall e é por isso que eu sou, e tenho sido um cliente fiel desde a fundação da empresa até os dias de hoje. Darren JonesEmeritus Mayor