Eu comprei uma máquina de lavar e secar na loja do Northlake Mall. Fui comprar um pacote de venda que acabou ficando sem estoque, e resolvi comprar um item similar. A mercadoria estava agendada para ser entregue na segunda-feira. Tirei uma folga do trabalho e fui notificado durante a hora marcada que a entrega foi cancelada. Tive dificuldades para reagendar e passei mais de 5 horas ao telefone entre a loja, o call center e o armazém, cada um dos quais culpou o outro pelo problema. As máquinas foram finalmente entregues hoje, mas o cabo eléctrico e a mangueira de água que comprei não foram entregues, por isso ainda não tenho uma máquina de lavar e secar roupa funcional. Decidi parar de tentar dar sentido a isto e cancelei o pedido de reembolso. A Sears tinha o melhor preço, mas eu perdi uma quantidade significativa de tempo e energia, e o serviço ao cliente pós-venda tem sido pobre. Lição aprendida...você recebe o que paga. Uma marca não pode carregar a si mesma sem um foco contínuo no seu cliente.

O pessoal agiu como se não se importasse ou quisesse ajudar, eles pensaram que brincar com ali co-os trabalhadores eram mais importantes do que ajudar perguntei uma vez a uma senhora onde está alguma coisa e ela disse que por ali a canalização é perguntar-lhe se ela me podia mostrar e disse que não é o meu trabalho e que há pessoas no pseudónimo para ajudar a encontrar coisas e aí o pior é que os caixas fazem a mesma pergunta e o tipo disse Bem, se uma peça de canalização está ali com canalização e parte engraçada, estávamos à procura de nobres para os nossos armários e ligámos para a loja e perguntámos se eles tinham alguma coisa e a senhora disse um penso mas não tenho a certeza, então acho que ela olhou e voltou ao telefone e disse que não e desligou... NÃO VOLTARÁ A ESTA LOJA!