Eu costumava pensar que Home Depot e Lowes eram praticamente a mesma coisa. Já não são mais. A Home Depot queria cobrar-me muitos milhares de dólares mais do que qualquer outra empresa para instalar uma nova caldeira. A deles era muito menor do que as outras estimativas também. Quando reclamei, o serviço ao cliente HD me escreveu de volta que seus preços eram competitivos. Então, quando quis comprar um fogão, descobri que estava menos online e eles queriam me cobrar 100 dólares para entregar e instalar. São $26,98 para fazer o pedido online, fazer a entrega e a instalação, incluindo o cabo de energia. O que dá? Então, eu mudei para Lowes.

Bem, eu amo o alvo que quero começar por dizer isso e normalmente nunca tenho um problema; no entanto, eu fiz um pedido online em 23 de novembro, eu pedi 2 jogos de vídeo e um alto-falante JBL flip 4 à prova d'água em vermelho. Fui informado que os jogos de vídeo estariam prontos naquele dia e que o locutor não estaria disponível até 30 de novembro, o que não me incomodou, já que o locutor não estava disponível até lá. Recebi 2 e-mails no dia 28 de Novembro às 05:00 da manhã a dizer que o meu altifalante do JBL foi cancelado porque não podia ser cumprido nos objectivos finais. Isto foi perturbador porque não só a minha encomenda foi cancelada, mas também perdi o preço de 59,99 euros que paguei por ela, bem como a minha encomenda total qualificou-se para 20% de desconto no cupão, que também perdi. Teria preferido que me tivesse sido dada a opção de escolher outra cor se não tivesse a cor, que a apanhasse noutro local de destino, ou que fosse enviada para minha casa. Virei-me no dia seguinte, no dia 29 de Novembro, e o orador estava disponível. Escolhi uma cor diferente e depois tive de pagar mais do que o que paguei originalmente pela primeira vez. Isso para mim é inapropriado, eu deveria ter recebido um cheque para poder comprar o item pelo preço pelo qual inicialmente o comprei ou, no mínimo, poder manter o meu cupom de 20%. Eu não fui nada compensado pelo meu inconveniente, especialmente porque eu estava planejando levar o orador comigo nas férias, o que eu não pude fazer. Para o futuro, espero que todos pensem em colocar algo no lugar para dar às pessoas opções sobre suas compras antes de simplesmente cancelá-las. Obrigado.