Angela Querido: Pouco sentido de compromisso e ética profissional. Quando saí de um imóvel do qual era arrendatária e eles representantes da senhoria, os mesmos pediram-me que não levantasse os contratos de água e luz para dar oportunidade à nova inquilina de mudar de titular, que segundo eles era da sua confiança. A mesma não mudou a titularidade e as contas vieram em meu nome, cancelei os contratos e liguei com a imobiliária que me garantiu que iria comunicar com a nova inquilina para que resolvesse a questão e que posteriormente me afirmou estar resolvido. Por descargo de consciência liguei para os serviços e vi que a informação não correspondia à verdade. Depois disso disseram que seriam eles mesmos a garantir o pagamento, o que não aconteceu e pediram que a comunicação fosse feita por e-mail, dos quais nunca obtive qualquer resposta. Mudei de residência para longe e chegou a um ponto em que eu me teria de deslocar presencialmente aos serviços para resolver ou a mesma seguiria pelos meios judiciais. Chateada com a falta de palavra deles liguei-lhes e qual não é o meu espanto que ainda me falam mal e me desligam o telefone na cara. Volto a ligar e a exigir falar com o responsável que me garantiu que resolveria a questão na mesma semana o que também não aconteceu. Acabei por ser eu a resolver e com eles só perdi tempo e ainda fui mal tratada. De salientar que nunca falhei com eles e ainda fiz melhorias no apartamento. Muita falta de profissionalismo.

Antonio Cardoso: Sempre vivi em condomínios e já conheci umas dezenas de empresas do ramo. Nunca vi nada tão mau como está empresa. Funcionários incompetentes com conivência da administração. Os condóminos são um mal necessário e fazem tudo para os despachar, inclusive ignorar e não dar resposta. Incapazes de resolver um único problema.

Não é um bom serviço ao cliente aqui em TODOS! É melhor você saber o que quer ou saber sobre o item antes de chegar aqui. Além disso, não se esqueça de informar o caixa se deseja a garantia de 3 ou 5 anos antes de o anelar. Eles tocam automaticamente os 5 anos sem sequer lhe perguntarem! Se não fosse pela Sears eu provavelmente nem teria comprado daqui. Eu teria adorado ir a uma loja tradicional da Sears!

Este lugar é ótimo! Temos um frigorífico remodelado de lá por um bom preço. Não estava a funcionar bem e chamámos o tipo e ele substituiu-o de graça. Infelizmente o segundo também não estava a funcionar bem depois de algumas semanas e ele deixou-nos vir escolher outro de graça, mas deixou-nos arranjar um que valia mais $200 do que o anterior. Eu nunca pedi isso, ele sugeriu. Eu só queria outro de igual valor. Entendo que as coisas acontecem, mas mesmo assim foram além e acima. Eu ajudo a gerir um negócio para que eu entenda sobre o bom serviço ao cliente e este lugar o tem.