Abílio Pereira: Impermeabilização é para esquecer

Sergio Araujo: Entregue de manha e de tarde está pronto com a qualidade máxima

Leva 8-14 semanas para receber o seu pedido. Ainda não recebi o meu pedido, já passaram 16 semanas. Eles continuam a dizer-me que está a chegar quando ligo no dia em que me disseram. Dizem-me que ainda não está lá. Hoje eu liguei e ainda não receberam o meu pedido, mas está no camião. Eu já ia fazer uma marcação para atender, mas eles disseram-me. Se eu fizer uma marcação e eu não atender eles vão mandar de volta para Bakersfield e eu vou ter mais 25. Desliguei e liguei de volta para ter a certeza de que dia eu poderia atender. E eles continuam a pôr-me em espera e desligaram! Que tipo de negócio é este!?? O pior...

Tratamento decepcionante na entrada do serviço de eletrônica automotiva. Primeiro fomos instruídos a chegar 5 minutos mais cedo e depois disseram-nos que não podiam aceitar as chaves do veículo antes das dez horas exactas. Às dez e dez, disseram-nos que o instalador não estava aqui para aceitar o veículo e pediram para esperar pelo instalador, pois provavelmente ele estará aqui em breve. Eu entendo, as coisas acontecem, mas a frieza e a indiferença são inaceitáveis. O contato original deveria ter explicado que o instalador estava atrasado, foi transparente e ofereceu-se para remarcar ou permitir que o veículo fosse deixado. Eu não me vejo tendo meu trabalho feito aqui. Não conseguia imaginar que a qualidade do trabalho fosse diferente da qualidade do serviço ao cliente.