Alexandre Oliveira: Excelência e dedicação, duas máximas nesta empresa!

Porfírio Leitão: Simpatia, entreajuda e competência....

Nunca use a sua loja online. Use sempre a Amazon! A pior experiência que eu já tive. Comprei um produto que foi entregue por outro fornecedor. Esse vendedor enviou o item errado. Eu liguei para a Northern Tool no dia em que recebi o item errado. Disseram-me que o vendedor me contactaria para a devolução. Discuti nessa altura que precisávamos do artigo correcto em três dias, por isso sugeriram-me que comprasse outro. Então o original seria creditado. Agora, sentado a 10 dias do pedido original, ainda não fui contactado sobre a devolução do pedido original. Acabei cancelando a segunda encomenda que ainda não foi creditada agora 3 dias depois. Estou sem $660 neste momento, sem resolução. Acabei por encomendar o artigo da Amazon e recebi em 1 dia. O kicker é da Amazon foi na verdade $50 dólares mais barato. O atendimento ao cliente é horrível. Disseram-me que eu receberia uma chamada hoje para resolução. Se eu não receber isso, eu postarei minhas críticas em todos os sites de mídia social disponíveis para avisar a todos na minha rede.

Eu estava com pressa, por isso pedi a localização de cobertores eléctricos. Disseram-me onde encontrá-los e mandaram alguém encontrar-se comigo lá. Este pessoal conhece o serviço ao cliente! Eles não tinham o tamanho que eu precisava, então eles ligaram para outros locais para saber a disponibilidade e pediram o cobertor para mim. Eles pediram para me enviar cupons e notificações por e-mail, eu concordei e recebi 20% de desconto na minha compra. Lidei com 3 funcionários, todos eram corteses e conhecedores. Voltarei com certeza.